互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從來(lái)不缺“出風(fēng)頭”的人，售賣(mài)情趣用品的90后馬佳佳，口出狂言的“90后霸道總裁”余佳文，都曾一時(shí)風(fēng)頭無(wú)倆。即便是互聯(lián)網(wǎng)大佬如周鴻祎和雷軍，也是“性情中人”。周被冠以“周大炮”之稱(chēng)，而雷軍則跟董明珠打了十億豪賭。相比之下，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)和從業(yè)者都頗為低調(diào)，也被質(zhì)疑缺乏“互聯(lián)網(wǎng)思維”。事實(shí)是這樣嗎?

　　互聯(lián)網(wǎng)思維VS傳統(tǒng)行業(yè)思維

周鴻祎和雷軍等互聯(lián)網(wǎng)大佬都將其成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)思維，這也讓互聯(lián)網(wǎng)思維成為企業(yè)管理的經(jīng)典邏輯。不過(guò)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維是什么，業(yè)界眾說(shuō)紛壇，莫衷一是。

一般來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)，重視營(yíng)銷(xiāo)，一切以用戶(hù)為目標(biāo)。相比之下，傳統(tǒng)行業(yè)更加重視基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)不善利用互聯(lián)網(wǎng)的手段進(jìn)行炒作，因此顯得更加低調(diào)。而這也讓傳統(tǒng)企業(yè)與用戶(hù)之間似乎顯得并不那么“親切”。

互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)行業(yè)公司似乎存在一條“鴻溝”，傳統(tǒng)行業(yè)只有跨過(guò)去這道鴻溝，才能學(xué)到互聯(lián)網(wǎng)思維的“寶典”，在互聯(lián)網(wǎng)橫掃一切的年代獲得“翻身”的機(jī)會(huì)。

但是在尚客優(yōu)董事長(zhǎng)兼總裁馬英堯看來(lái)，有些傳統(tǒng)行業(yè)公司，如尚客優(yōu)，并不缺少互聯(lián)網(wǎng)思維。尚客優(yōu)很早就在利用互聯(lián)網(wǎng)的手段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，并與攜程等OTA合作，傳統(tǒng)酒店業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司密不可分。

馬英堯介紹說(shuō)，尚客優(yōu)不僅推出了移動(dòng)端APP，并開(kāi)設(shè)了微信號(hào)，甚至提出了“住酒店，不花錢(qián)”的免費(fèi)戰(zhàn)略，這是尚客優(yōu)互聯(lián)網(wǎng)思維的明顯體現(xiàn)。他介紹說(shuō)，在尚客優(yōu)精選酒店，客房里的物品，只要是消費(fèi)者喜歡的，都可以?huà)叽a下單購(gòu)買(mǎi)，而且只要購(gòu)買(mǎi)一定金額的商品就免房費(fèi)。既滿(mǎn)足了消費(fèi)者的住宿需求，同時(shí)也帶來(lái)了很好的購(gòu)物體驗(yàn)。不難看出尚客優(yōu)的用戶(hù)思維：圍繞用戶(hù)的需求展開(kāi)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，這與互聯(lián)網(wǎng)公司并無(wú)二致。

實(shí)際上，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)行業(yè)公司出現(xiàn)差異的主要表現(xiàn)或者根源并不在于思維方式上，而在于實(shí)際的運(yùn)作邏輯上?；ヂ?lián)網(wǎng)公司特別是創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司并不是必須保證實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，而是更強(qiáng)調(diào)發(fā)展的速度，更希望在短時(shí)間之內(nèi)形成規(guī)模效應(yīng)。這期間可以依靠風(fēng)險(xiǎn)投資等方式獲得資金注入，以“燒錢(qián)模式”持續(xù)運(yùn)行。

但是傳統(tǒng)行業(yè)公司更加喜歡穩(wěn)健，強(qiáng)調(diào)控制成本，保證實(shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn)，甚至高水平的利潤(rùn)。因此在“花錢(qián)”上顯得特別謹(jǐn)慎，也顯得更為保守一些。

這種邏輯也導(dǎo)致了兩種不同的結(jié)果：互聯(lián)網(wǎng)公司比較終會(huì)選擇上市或者被收購(gòu)，從而獲得資本出口。而傳統(tǒng)行業(yè)公司并不以賣(mài)出或者上市為比較終目標(biāo)，雖然可能經(jīng)過(guò)充分發(fā)展之后實(shí)現(xiàn)上市融資。

兩者是否可能融合在一起?在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，尚客優(yōu)兼顧了互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作邏輯，同時(shí)也繼承了傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，兩相結(jié)合進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新，成為傳統(tǒng)酒店業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典之作。

依靠創(chuàng)新走出“無(wú)間道”

互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)思維可以實(shí)現(xiàn)融合，尚客優(yōu)依靠創(chuàng)新走出了一條融合之路。

首先，依靠差異化的市場(chǎng)定位在傳統(tǒng)酒店業(yè)站穩(wěn)了腳跟，并迅速趕超。尚客優(yōu)是定位于三線(xiàn)城市的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，誕生于酒店業(yè)群雄并立的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了五年千店的傳奇，成為酒店業(yè)的“后起之秀”。近年來(lái)，尚客優(yōu)旗下的品牌逐漸延伸，目前已經(jīng)擁有了四個(gè)新品牌——尚客優(yōu)精選酒店、假日美地酒店、優(yōu)悅SPA精品酒店以及橙客公寓。其中不乏采用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)作的酒店品牌。

以橙客公寓為例，這一品牌以商圈、景區(qū)、社區(qū)為單位收集閑散家庭式物業(yè)，并將閑置的房屋資源利用起來(lái)，進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)、裝修，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)放給用戶(hù)使用，契合了互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟(jì)的精神和特點(diǎn)。橙客公寓的所有交易都在線(xiàn)上進(jìn)行，“消滅”前臺(tái)，極為方便和快捷，這也獲得了85后和90后消費(fèi)者的青睞。

尚客優(yōu)在產(chǎn)品體驗(yàn)上也追求極致。據(jù)悉，尚客優(yōu)連鎖酒店已進(jìn)行四次升級(jí)，客房設(shè)計(jì)全新升級(jí)，投資模式更優(yōu)化;再如尚客優(yōu)精選酒店的衛(wèi)生間特別采取了三區(qū)分離設(shè)計(jì)，U型淋浴空間、洗漱空間、馬桶空間是分開(kāi)的，這樣就能比較大程度地方便客人，即使三個(gè)人同時(shí)使用衛(wèi)生間，也能避免尷尬;尚客優(yōu)還針對(duì)有限客房空間在設(shè)計(jì)上做了巧妙的調(diào)整，采用L型沙發(fā)，幾何主義衣柜，既能拓展房間功能，又不會(huì)縮小活動(dòng)區(qū)域，讓顧客住起來(lái)感覺(jué)很方便、很舒服。

尚客優(yōu)還積極構(gòu)建生態(tài)體系，以開(kāi)放和共享的精神聚合產(chǎn)業(yè)鏈資源。在近期舉辦的尚客優(yōu)U+產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，尚客優(yōu)宣布與與海爾、中國(guó)工商銀行、阿里旅行·去啊、紅星·美凱龍、云柚科技五大行業(yè)巨頭達(dá)成品牌合作，各方表示將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)信用住、無(wú)息貸款、投資扶持、無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)等政策和智能化體驗(yàn)為投資者和消費(fèi)者帶來(lái)更多的驚喜和便利。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)行業(yè)公司之間的差距并不足取。雙方需要做的是互相學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)行業(yè)在穩(wěn)健運(yùn)作的同時(shí)需要保持開(kāi)放心態(tài)，更加注重圍繞用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)。而互聯(lián)網(wǎng)公司則需要摒棄炒作思維，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度打造更具生命力的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。這一方面，尚客優(yōu)的范例值得參考。