中國的汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)由于種種原因晚于歐美各國產(chǎn)生，但是自2009年中國超越美國成為全球汽車產(chǎn)銷規(guī)模比較大的國家之后，全球汽車行業(yè)的競爭重心也從歐美市場轉(zhuǎn)向中國，這意味著中國汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)擁有著優(yōu)渥的發(fā)展基礎(chǔ)。但是在發(fā)展初期，這個行業(yè)卻存在許多問題，諸如對消費(fèi)者需求認(rèn)識不清，企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，專業(yè)人士缺乏，操作無標(biāo)準(zhǔn)等?！耙粋€抹布一桶水，三個伙計一個店”的現(xiàn)象直到今天仍然存在，也無怪在汽車美容養(yǎng)護(hù)這個看起來門檻低而又暴利的行業(yè)中，企業(yè)“出師未捷身先死”的情況卻司空見慣。

　行業(yè)多樣化、高端化趨勢，高新技術(shù)成為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)突破口

在經(jīng)歷過混亂而艱難的起步階段之后，國內(nèi)汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)在近兩年漸漸步入正軌，并開始形成一些比較成熟的經(jīng)營模式。汽車美容養(yǎng)護(hù)已經(jīng)不僅僅是單純的洗車、打蠟、拋光等早期服務(wù)的代稱，鍍膜開始成為汽車美容界比較關(guān)注的話題，其中包括樹脂類鍍膜、玻璃纖維素鍍膜、氟素類鍍膜和無機(jī)納米鍍膜。

從普通洗車到鍍膜快洗再到精細(xì)洗車，整個汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)進(jìn)入一個不斷升級的階段，并出現(xiàn)多樣化、高端化的趨勢，汽車美容養(yǎng)護(hù)的高技術(shù)含量成為其迅速發(fā)展的關(guān)鍵因素，美容項目的更新及美容技術(shù)的不斷升級也成為重要課題。這就決定了一個完整的汽車美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)不僅要擁有完善的經(jīng)營體制也需要專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊和創(chuàng)新求知的企業(yè)精神。

中國汽車美容雖然起步較晚，但是擁有很大的市場潛力及廣闊的發(fā)展前景，因此吸引了大量國際連鎖品牌進(jìn)駐中國，這些企業(yè)在技術(shù)方面擁有著相對優(yōu)勢，尤其是近日進(jìn)入中國市場的連鎖品牌德姆維爾，其12層氟素硅鍍膜技術(shù)初入中國市場便引發(fā)行業(yè)轟動，成功使其在市場開拓初期便吸引了各方面注意力，這不得不說是高精尖技術(shù)在汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)中勝利的又一次示例。

　消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐步成熟，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系呼聲漸高

隨著我國居民收入水平以及消費(fèi)水平的增長，人們的消費(fèi)理念也變得逐漸成熟，有車族將更注重汽車文化的享受而非將汽車僅當(dāng)成代步工具使用，大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時代，汽車已經(jīng)成為消費(fèi)者對個性化、多元化文化取向的一種集中體現(xiàn)。這意味著汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)并不僅僅是在銷售產(chǎn)品，更是在銷售服務(wù)。

汽車美容養(yǎng)護(hù)從根本上來講仍屬于服務(wù)行業(yè)，高精尖的產(chǎn)品只是一個企業(yè)站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)，而讓車主在消費(fèi)過程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是落地執(zhí)行。這也是德姆維爾成功打開中國汽車美容養(yǎng)護(hù)市場的另一關(guān)鍵點(diǎn)所在。單看德姆維爾slogan“為你而來”便可知其真正的殺手锏并不僅是上文所述的12層氟素硅鍍晶，還有其超高的服務(wù)質(zhì)量以及完善的服務(wù)體系。

德姆維爾擁有完善的服務(wù)文化、服務(wù)制度和客戶管理機(jī)制，并且致力于在客戶服務(wù)中構(gòu)筑“信息監(jiān)測、品牌管理、目標(biāo)管理”三大體系，力求品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，在稂莠不齊、形態(tài)各異的汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)市場中形成自身品牌效應(yīng)。

中國的汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的發(fā)展是階段性的，而一個品牌進(jìn)入中國市場的過程也同樣如此，德姆維爾本著以服務(wù)為中心的思想來到中國，在進(jìn)入中國市場初期憑借著高精尖技術(shù)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打開市場，進(jìn)而憑借完整的服務(wù)體系穩(wěn)定和鞏固市場，只有兩者并重才能成就一個品牌在市場開拓期的勝利。