長沙“果粉”小楊比較近幾天有些郁悶，自打3月4日蘋果官網(wǎng)宣布iPad降價1100元來，她就一直在為自己退款的事情忙碌著。“我是2月18日在長沙華海3C一個專賣店買的iPad，按蘋果政策可以退款。四五天過去了，還沒個準(zhǔn)信。”小楊無奈地說。同樣郁悶的還有長沙iPad經(jīng)銷商王先生：“比較近每天差不多都要接到十來個咨詢退款的電話，腦袋亂糟糟的。”

　　雙重標(biāo)準(zhǔn)讓經(jīng)銷商如捧燙手山芋

“降價的確引爆了人氣，可我卻虧了幾萬。”在華海3C從事iPad分銷的姜先生告訴記者，“現(xiàn)在經(jīng)常接到顧客咨詢退款的事情。”QQ電腦城蘋果專賣店一位工作人員甚至打了個比方：“降價像燙手的山芋一樣，東西好賣了，麻煩增加不少。”

這一切都源自遲遲未見出臺的蘋果渠道經(jīng)銷商退款方案。蘋果方面表示，只有在蘋果中國官網(wǎng)和直營店購買iPad的顧客可辦理退款手續(xù)，使得大多數(shù)通過電腦城、專賣店等渠道購買iPad的用戶一直不能得到退款。“這明擺著就是雙重標(biāo)準(zhǔn)。買的都是行貨，經(jīng)銷商不負(fù)責(zé)，蘋果裝傻。”有消費者在致本報投訴電話中氣憤地表示。

不過，也有不愿具名的人士表示，水貨iPad賣得越多將虧得越多，“即使退款，也不可能給這部分iPad退款。”

　　退款22日后或有希望

3月9日，蘋果中國的客服工作人員提示說，經(jīng)銷商不退款，部分是因為其總代理未與蘋果公司協(xié)調(diào)而未接到通知，消費者可聯(lián)系該地區(qū)總經(jīng)銷商尋求答復(fù)。

有業(yè)內(nèi)人士還爆料稱，包括長虹佳華、翰林匯、佳杰、方正等蘋果國代商因不滿蘋果廠商的老價保政策，聯(lián)合起來暫停iPad的分銷，“這使得蘋果面臨巨大的壓力”。

在一封于近日發(fā)給經(jīng)銷商的iPad價格保護(hù)政策的郵件中，蘋果方面稱：“任何價格保護(hù)的提供與否，完全由蘋果自行決定;授權(quán)經(jīng)銷商須遵守實際銷售和存貨報告政策，方有資格獲得此價格保護(hù)……”

這封郵件還聲明，“授權(quán)經(jīng)銷商在價保政策規(guī)定期限內(nèi)，向蘋果提交一份申請表。蘋果在核實及處理后，將相應(yīng)款項計入授權(quán)經(jīng)銷商在蘋果賬戶。授權(quán)經(jīng)銷商應(yīng)對該價格保護(hù)申請備案。申請的比較終日期為2011年3月22日。”

“這意味著蘋果有可能給除官網(wǎng)訂購和直營店外的iPad顧客退款。”長沙一位不愿透露姓名的資深蘋果賣家如此推測。

　　退款與否，長沙經(jīng)銷商初現(xiàn)分化

盡管還沒見退款準(zhǔn)信，長沙一些iPad經(jīng)銷商卻出現(xiàn)了有趣的分化。

9日，長沙鯨浪科技負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時，明確表示：“甭管有無價保均給該期間的iPad消費者價補，但價補的厘定是以當(dāng)時的銷售價格減去現(xiàn)在的價格，肯定沒有1100元價補。”

但當(dāng)記者致電蘋果授權(quán)經(jīng)銷商長沙世嘉科技公司時，該公司負(fù)責(zé)人肯定地表示：“目前還沒有任何答復(fù)，還不能辦理相關(guān)退款手續(xù)。”蘇寧、國美等3C賣場的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前可以辦理退款手續(xù)，但都是自己在掏腰包，還在等蘋果方面的回復(fù)。

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