國家-曾下發(fā)《關(guān)于加強電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目管理的通知》，要求自2010年1月1日起，所有電視購物主持人均要獲得相關(guān)證件，以規(guī)范管理加強專業(yè)程度。但經(jīng)過兩年多的時間，一些電視購物主持人仍給人一種“擺攤叫賣”的感覺，類似300多塊就可以買到足金首飾、不到800塊就能買到全能大屏智能手機的節(jié)目比比皆是。主持人夸張的表情、浮夸的說詞，讓消費者一點也感受不到專業(yè)電視購物主持人帶來的那種專業(yè)感覺。

而去年10月份在南方綜藝頻道和廣東有線電視平臺播出的24小時購物頻道“東方購物”，亮相的購物主持人帶給人一種全新的感覺。時尚、年輕有活力，全方位幽默詼諧的提供朋友般的購物建議，這是播出之后消費者普遍反映的幾點印象?？v觀現(xiàn)在的電視購物行業(yè)，只有敢于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)銷售導(dǎo)向為消費者導(dǎo)向才能占得先機。作為南方家庭購物平臺之一的東方購物電視節(jié)目，深刻明白其中道理，在直接面對消費者的主持人一環(huán)下足功夫，強調(diào)主持人在達到國家相關(guān)規(guī)定之外，每個人都要具備專業(yè)性，站在購物專家的角度以朋友的姿態(tài)給消費者更多更好的建議。

在專業(yè)性方面，“東方購物”節(jié)目主持人必須熟悉相關(guān)的專業(yè)知識以及產(chǎn)品特性。例如，每位主持人都會按所介紹商品品類分為3C數(shù)碼類購物專家、家用電器購物專家、女性用品購物專家、家居用品購物專家等，并會定期培訓(xùn)考核專業(yè)知識。“東方購物”節(jié)目主持人還需要明白什么樣的商品適合什么樣的人群，并不是貴的就是比較好的，對“國家三包”各項條款也都能熟記于心。做到這些只是比較基礎(chǔ)的，比較重要的一點是主持人明白，在日常生活中，作為一名消費者，當(dāng)他們在生活中遇到困難碰到問題的時候很希望有位可靠的老朋友給自己幫忙或建議，所以主持人所介紹的產(chǎn)品都是自己親身體驗過，其推薦的產(chǎn)品和使用方法都是來自于自己日常使用和經(jīng)驗的積累結(jié)合專業(yè)知識總結(jié)出來的，真正做到像朋友一樣給消費者解決實質(zhì)問題為主，而產(chǎn)品、使用方法、生活常識等只是作為一種輔助手段。

一位主持人向記者表示，為何《康熙來了》每推薦一種東西都能很受歡迎?其根本在于主持人對受眾需求的了解及對產(chǎn)品的深刻體驗并比較終給到消費者比較忠實的建議，帶來真實可靠的購物體驗，營造一種家庭朋友之間溝通交流的氛圍。

除了專業(yè)性外，“東方購物”還要求每個主持人要具有美感，在介紹過程中不但要清晰理性的講解，用語與措辭更要優(yōu)雅完美，附帶感性色彩，給人一種超然的美感。在東方購物里，購物專家已經(jīng)不同于一般意義上的售貨員，他們擁有較高的文化素養(yǎng);同時“東方購物”在吸收美、日、韓以及臺灣地區(qū)成熟的電視購物模式的經(jīng)驗時，也將良好的主持人培訓(xùn)機制引入到日常運營中，從而全面提升主持人深厚的語言功力。“東方購物”節(jié)目主持人也告訴記者，所有東方購物主持人必須嚴(yán)格要求自己的外在形象，在推銷產(chǎn)品時，必須注意到當(dāng)天服飾的得體。

正是這種專業(yè)與美感的嚴(yán)格要求，東方購物剛剛播放亮相，就給廣大消費者留下清新、真誠的印象，相比與購物網(wǎng)站和其它購物節(jié)目，更多消費者選擇了東方購物所推薦的產(chǎn)品。有消費者表示，收看東方購物，不僅是淘便宜，還能通過主持人了解更多的商品知識，學(xué)會一些生活竅門，在東方購物買東西，令人放心。

據(jù)了解，“東方購物”是我國比較專業(yè)比較優(yōu)秀的電視購物品牌，去年其年營業(yè)額高達80億，今年的營業(yè)額預(yù)計將達100多億。2011年十月中旬南方廣播影視傳媒集團與上海東方傳媒集團這兩家國有大型廣播影視傳媒集團聯(lián)手合作，使“東方購物”品牌成功落戶廣東。目前“東方購物”已經(jīng)進入日常運營階段，除每天在南方綜藝頻道播出5小時外， 24小時頻道播出的“東方購物”也陸續(xù)在廣東各地區(qū)有線電視播出，實現(xiàn)為廣東地區(qū)的廣大消費者提供比較優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。

同時，南方家庭購物積極借鑒國外電視購物同行的豐富經(jīng)驗，結(jié)合中國消費者的購物環(huán)境，打造擁有自己特色的“電視+自行配送”的購物模式，基本做到了廣州市內(nèi)二天到貨，珠三角地區(qū)三天到貨，全省五天到貨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。南方家庭購物公司以電視購物業(yè)務(wù)為龍頭，組建了先進的信息平臺和售配中心，嚴(yán)格控制“銷售—配送—售后”各個環(huán)節(jié)，為消費者提供良好的購物體驗，徹底讓消費者放心購物。

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