作為女士內衣店的經營者，你要善于管理你的導購，激發(fā)大家的主觀能動性，只有這樣，才能讓店面的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。我們先來看看一家內衣加盟店需要幾名導購。

1．如何配備女士內衣店導購

　　對于一家女士內衣店，招聘幾個導購比較合適呢《一般來說，每30平方米需要配備一名導購。如果內衣店營業(yè)到深夜，你還需要配備倒班的導購。如果收銀臺和衣架之間沒有什么障礙，整個店的視線比較通暢，導購的數量可以適當減少。如果內衣店規(guī)模不大，聘用的人員就要一人多能，可以勝任多種工作。

在開店初期，比較重要的及時節(jié)省成本，同時要注意選對人。下面這兩點需要重點考慮：第一，態(tài)度。俗話說，態(tài)度決定一切，只要她們肯學，就可以培養(yǎng)成專業(yè)導購。第二，學習能力。有了態(tài)度，還得有學習的能力，不能學半天什么都學不會。有了這兩點她們就有被培養(yǎng)成專業(yè)人才的潛力。

2．加強對導購的培訓

內衣因其私密性顯得很特殊，但是很多人買了幾十年內衣，也不清楚文胸尺碼中的A、B、C、D到底是怎么一回事。因此作為內衣店的導購，必須要練就一雙金睛火眼，就是說，一個顧客從進店起，你就必須很清楚地看出她大概穿什么呀的杯罩比較合適，而不是用尺子去測量，然后才能比較準確地給她推薦，這當然需要比較好的判斷力。優(yōu)秀的導購通常都是能夠做到這點的，其原理和賣油翁的“唯手熟爾”是一樣的。導購的年齡比較好在28~40歲之間，年輕的小姑娘給人推薦內衣時難免有些權威性不夠，太老了，又會有損店面形象。

有關調研數據表明，高明的導購和差的導購之間的營業(yè)額有可能相差8倍以上。不管是你自己做導購還是聘請導購，都一定要請培訓師進行專業(yè)的內衣知識和營銷培訓。培訓的過程包括以下幾個方面：

1）確定培訓目標

培訓目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供服務，提升與顧客的人際互動能力。培訓的內容主要是內衣店的服務規(guī)范或準則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等規(guī)范?？梢哉f，技能培訓師導購培訓的靈魂。想想看，遇到笑臉和冷臉時，心里有何感受。如果導購熱情，笑臉相迎，相信就算你不想買內衣，也會對這家店留下深刻的印象，下次想買內衣的時候，肯定會去這家。相反，自從你踏進店后，導購就對你愛理不理的，你很可能永遠不再踏進這家店。所以，導購的服務技能培訓是非常重要的，也是決定內衣店能否贏利的關鍵。下面傲媚美體內衣給大家簡要介紹幾類培訓和培訓目標。

內衣知識與管理培訓

培訓目標是幫助員工了解內衣組合的特點、各種產品的基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，這是一種經常性的培訓工作。通過內衣知識培訓，更新導購的內衣知識，提高導購的推銷能力及服務水平。

店務技能培訓

培訓目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展服務。培訓的內容主要是店務作業(yè)，例如內衣陳列、整理、包裝、票據處理等，創(chuàng)造富有生機的內衣店賣場氛圍。

思想觀念培訓

培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價值觀念，培養(yǎng)導購的責任感、團隊意識等。

綜合素質培訓

培訓目標是提高導購的綜合素質，為導購提供發(fā)展機會，豐富導購生活。培訓內容較廣泛，須對導購進行全方位的培訓而不是僅針對工作本身進行培訓。

2）指定導購培訓方案

　　女士內衣店可根據培訓目標及內容，選擇恰當的培訓方法，對導購常用的培訓方法包括以下幾種：

相互學習提高法

這種培訓方法要求導購在日常生活中能相互學習與交流，揚長避短，提高導購的整體服務水平，從而提高零售業(yè)績。這種培訓工作可由內衣店管理人員組織、在日常工作中進行，不必專門組織時間進行培訓。

實例分析法

這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將導購一天的工作記錄下來，然后讓導購觀看，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題答案，從而有效提高受訓者發(fā)現問題及解決問題的能力。

會議法

這是管理人員培訓的一種常用技巧，店主可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對導購進行培訓，這種培訓方法比較經濟，也有利于培養(yǎng)團隊精神。

3）評價培訓效果

當一個培訓項目完成后，要對培訓的效果進行檢測與反饋，對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程度、培訓之后工作表現的改善程度、培訓時候銷售業(yè)績或服務水平的提升程度四個方面進行。

3．導購著裝要求

著裝可以真正反映出一個人的修養(yǎng)、性格、氣質。雅致、整潔的服飾，可以表示對他人的尊重，凌亂不潔的著裝則是一種不禮貌的行為。

如果你的內衣店只有一兩個導購，一般沒有必要制作統(tǒng)一的工作服裝；如果內衣店面積較大，營業(yè)人員比較多，為了統(tǒng)一內衣店的形象，制作統(tǒng)一的工作服裝是必要的。工作服裝款式應該穩(wěn)重大方，色彩協(xié)調，另外，工作服裝必須配套穿著，切忌只有上衣是工作服，下身著其他褲子或裙裝。內衣店導購不要穿奇裝異服，也不要穿時裝。無論導購穿什么樣的服裝，都要勤洗勤換，保持干凈整潔，不要穿皺巴巴和有明顯污漬的服裝，切忌不要穿拖鞋。

女士內衣店的導購一般為女性，化妝要以優(yōu)雅的淡妝為宜，切不可化濃妝，切不可噴灑有刺激性的香水，頭發(fā)的修飾和發(fā)型應以自然大方為宜，比較好不戴夸張的頭飾和耳環(huán)，并且要勤理發(fā)，勤洗手，勤剪指甲，上班前不抽煙、不喝酒、不吃刺激性氣味的食物，注意口腔衛(wèi)生，避免身體有異味。

4．導購的服務禮儀

據專家測算，一個優(yōu)秀的導購和一個普通的導購，其銷售業(yè)績前者高于后者30%。這30%的高出部分就決定于導購的專業(yè)知識、銷售技巧和說話藝術。內衣店導購應該做到文明禮貌、耐心細致、熱情周到、微笑服務，在為顧客服務時使用委婉、得體的言辭，并對顧客露出誠摯的微笑。另外，導購的鼓舞語言應該給顧客明確清晰的信息，使用語言應簡潔通暢，不裝腔作勢，不拖泥帶水。

然而女士內衣店的導購僅僅具備文明禮貌、耐心細致、熱情周到、微笑服務等條件還是遠遠不夠的，還必須具備良好的營業(yè)技巧和說話藝術，比較好能具備豐富的內衣行業(yè)專業(yè)知識，能夠記住老顧客。

比如，當顧客到店里購買某一款式的內衣而店里暫時無貨時，導購往往用“沒有”兩個字作答，這樣的回答盡管對導購來說省力省事，但長遠來看，會不知不覺中失去很多顧客。試想，一個顧客到店中購買內衣，今天沒有，明天又沒有，顧客還會再次光臨嗎？

作為內衣店導購，當顧客問到的某一款內衣缺貨時，導購應該吧顧客所需內衣的款式記錄下來，積極為顧客聯(lián)系該款內衣。同時，導購應誠懇地回答：“真對不起，這款內衣昨天剛剛賣完，正打算進貨，你把電話號碼留給我們，到貨時我們通知你?！蹦呐骂櫩筒粫籼柎a，也會有受到重視的感覺。做完這些記錄后，導購還可以主動對顧客說：“你可以看看我們店里這款內衣，我覺得非常適合你的氣質，和你膚色也非常相配，不買沒關系?！边@樣的服務會給顧客留下很好的印象。