圍繞服務(wù)營銷展開的“新經(jīng)濟(jì)時代下‘突圍’服務(wù)營銷”論壇將于6月20日下午13:30在廣州建國酒店3樓舉行。本次活動將會打破行業(yè)的疆界，暢談在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)應(yīng)該怎樣抓住消費者需求，用服務(wù)創(chuàng)新來突圍，走出一條服務(wù)創(chuàng)新之路。www.hotel09.cn 品牌網(wǎng)
屆時將由重量級嘉賓紅星美凱龍華南區(qū)總裁助理張書林、現(xiàn)代國際市場研究有限公司研究總監(jiān)謝張一等多角度剖析服務(wù)營銷之本。
紅星美凱龍華南區(qū)總裁助理張書林先生曾任靈諾策劃傳播機(jī)構(gòu)策劃總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)，禾健時代電商營銷總監(jiān)，紅星美凱龍集團(tuán)華東大區(qū)企劃營銷部長等職。長期作為貴州益佰、康恩貝、阿里巴巴、橡果國際、白云山、娃哈哈等企業(yè)智庫外腦，聯(lián)合締造過21金維他、克咳家族、椰島鹿龜酒、諾迪康、紅星美凱龍愛家日、魯班文化節(jié)等耳熟能詳?shù)慕?jīng)典品牌及營銷案例。也是上海交通大學(xué)家居商業(yè)研究員、《商界》新銳職業(yè)經(jīng)理名人、紅狐電商聯(lián)合創(chuàng)始人。 他認(rèn)為，進(jìn)入21世紀(jì)，越來越多的新的營銷戰(zhàn)略呈現(xiàn)在我們眼前，產(chǎn)品營銷、價格營銷、渠道營銷、文化營銷等等，而且我們不難發(fā)現(xiàn)，在目前國內(nèi)的各個行業(yè)，比較終都會演變成慘烈的價格戰(zhàn)，渠道戰(zhàn)，廠家的利潤越來越薄，渠道商越來越難纏。他將會在本次論壇上以“營銷的另外一片藍(lán)海”為題，為大家展示21世紀(jì)新營銷思路——“售后再營銷”，這也是紅星美凱龍集團(tuán)一路走來的制勝法寶。
而現(xiàn)代國際研究總監(jiān)謝張一先生他將運用多年消費者研究的經(jīng)驗，分析如何找到觸動客戶滿意的關(guān)鍵點，讓服務(wù)營銷更具說服力。他在專業(yè)市場研究公司從業(yè)超過10年，在售前與售后服務(wù)領(lǐng)域豐富的研究分析經(jīng)驗，曾服務(wù)過多家汽車廠家售后服務(wù)流程梳理及滿意度提升項目;專長的研究類型包括滿意度研究、上市策略研究、品牌研究(品牌定位/品牌健康度)、市場策略研究(U&A/市場細(xì)分研究)等。
參與本次論壇的嘉賓還包括網(wǎng)舟聯(lián)合科技北京有限公司咨詢總監(jiān)楊林晟，他曾長期任職于某移動公司集團(tuán)客戶部門，專長于數(shù)據(jù)挖掘分析，業(yè)務(wù)提升優(yōu)化，將會與大家分享“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)下的服務(wù)思維變革”。
主辦單位： 現(xiàn)代國際市場研究有限公司
承辦單位：廣州銳網(wǎng)商務(wù)咨詢有限公司
合作伙伴：快錢支付清算信息有限公司
支持媒體：廣東廣播電視臺汽車會展頻道
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