2月9日訊 買來新衣服的線頭開了，扣子松了，拉鏈卡住了。遇到這樣的事情，多數(shù)消費(fèi)者一般會自己動手修補(bǔ)一下，或干脆將就著穿算了，而不會大動干戈地向商家投訴要求退換貨物。
不過英國負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的部門近日表示，似乎現(xiàn)在的消費(fèi)者變得越來越挑剔。英國政府在上周公布的消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)顯示，2008年共計(jì)接到了1.4萬多個(gè)投訴電話，比2007年上升了22%，大部分消費(fèi)者抱怨的都是一些以往不會認(rèn)真追究的“小毛病”，難道真的是消費(fèi)者過于吹毛求疵了嗎？
不要怪我太挑剔
負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴事宜的官員謝潑德告：“女性消費(fèi)者投訴的事情包括：衣服縮水、扣子掉了、線頭開了，衣服掉色，裝飾性的金屬片、小珠子洗洗就沒了、絨衣起球、"防水衣"不防水，甚至還有人說婚紗在還沒正式穿的時(shí)候就四分五裂了。”
謝潑德認(rèn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成了這種情況。以前女性消費(fèi)者可以毫無猶豫地扔掉一件便宜的舊衣服，如今荷包不豐的她們希望不管用多少錢買的衣服，都能夠禁得住穿。他說：“經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的時(shí)候，如果消費(fèi)者買了價(jià)廉但物不美的衣物時(shí)就會更愛抱怨，如今人們都想著怎么把錢花的更值?！?/P>
不過消費(fèi)者并不認(rèn)為自己變得越來越挑剔是因?yàn)槟昃皟翰缓?，他們認(rèn)為是現(xiàn)在的衣服質(zhì)量大不如前了。32歲的凱莉表示：“比較近我買到的不滿意的衣服都數(shù)不清了。上周我從topshop(英國一流行女裝品牌)買了一條裙子，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候沒注意到后背的地方開線了，當(dāng)天我穿著那條裙子去餐廳吃飯，結(jié)果連內(nèi)衣都走光了?！?/P>
追求時(shí)尚犧牲品質(zhì)是原因
英國一個(gè)導(dǎo)購雜志在調(diào)查了1.4萬個(gè)消費(fèi)者之后，給一些流行的女裝品牌的質(zhì)量劃分星級，上文提到凱莉買的topshop就被分在了比較低級。這份調(diào)查報(bào)告的作者丹尼斯總結(jié)道：“現(xiàn)在的人們買衣服根本不注重衣服質(zhì)量。”這恰好證實(shí)了專家的分析，在回答究竟為什么現(xiàn)今的衣服這么不禁穿時(shí)，有專家指出，消費(fèi)者一味追求將比較新潮的設(shè)計(jì)穿在身上，只求潮流感，而不注重質(zhì)量，比較終造成了目前這種局面。
倫敦時(shí)尚學(xué)院的學(xué)者威廉姆斯指出：“在不到10年的時(shí)間里，人們買衣服的數(shù)量足足增長了3倍，消費(fèi)文化更發(fā)生了變化。現(xiàn)在人們認(rèn)為只要我買到手了就行，扔掉也不會覺得可惜，這樣衣服的做工就不是比較重要的了。另一方面，人們對待自己的衣服也不如從前那樣細(xì)心料理了，現(xiàn)在人們洗衣服的時(shí)候連洗滌說明都不看，直接往洗衣機(jī)里一扔，然后還怪衣服質(zhì)量不好不禁穿?！?/P>
除了消費(fèi)文化上的變遷，生活節(jié)奏的加快也間接造成了服裝質(zhì)量下降。當(dāng)今時(shí)代，新聞是24小時(shí)滾動的，商場是24小時(shí)營業(yè)的，這就意味著服裝零售商和制造商也要跟上這種不停歇的腳步，結(jié)果廠商就開始模仿、模仿再模仿。即便人們覺得自己穿上了比較新潮比較與眾不同的衣服，比較終還是會淹沒在流水線生產(chǎn)的所謂“時(shí)尚”中。
威廉姆斯說，過去設(shè)計(jì)師會親自到服裝加工廠去，監(jiān)督衣服的制作過程，并調(diào)整自己的設(shè)計(jì)；過去設(shè)計(jì)師從接到設(shè)計(jì)任務(wù)到服裝成品上架要3個(gè)月時(shí)間，如今只需3星期。這邊設(shè)計(jì)師用電子郵件剛一交出自己的作品，那邊工廠就已經(jīng)生產(chǎn)出服裝了，想改都來不及。
不想要就趕緊退回去
衣服的質(zhì)量問題不是消費(fèi)者能解決的事，但是消費(fèi)者可以避免因?yàn)橘|(zhì)量問題帶來的損失。如果把衣服買回家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是殘次品，根據(jù)英國相關(guān)法律，消費(fèi)者可以要求商家退款，不過消費(fèi)者應(yīng)該出具完整的商標(biāo)，越早退越好，畢竟法律也沒有規(guī)定退款的時(shí)限。
其實(shí)很多廠家似乎都在和消費(fèi)者耍心機(jī)。他們把本應(yīng)該直接扔進(jìn)洗衣機(jī)的衣服貼上只能干洗或手洗的標(biāo)簽，這樣一來就逃避了衣服質(zhì)量不好的罵名，如果衣服出了問題，他們就可以把責(zé)任推給消費(fèi)者。
理論上消費(fèi)者有權(quán)去要求商家退換貨，但是商家會想盡辦法把責(zé)任推給消費(fèi)者，這樣他們就不用掏錢了。但是衣服質(zhì)量不合格的真相無法被掩蓋，有一家雜志就做了這樣一項(xiàng)試驗(yàn)。工作人員把從數(shù)個(gè)品牌中選出的價(jià)錢高低不一、標(biāo)有可機(jī)洗的衣服進(jìn)行了10次洗滌和熨燙，以考察衣服的質(zhì)量，試驗(yàn)結(jié)果令人驚訝。下面讓我們看看一些已經(jīng)進(jìn)入中國市場的品牌在這場試驗(yàn)中的表現(xiàn)：
試驗(yàn)一：一件GAP的粉色圓領(lǐng)T-恤，9英鎊。
結(jié)果：不但脫色而且縮水。
試驗(yàn)二：一件飾有金屬片的H&M裙子，29.99英鎊。
結(jié)果：不但亮片掉的到處都是，而且縮水。
試驗(yàn)三：煙灰色ZARA褲子，25.9英鎊。
結(jié)果：雖然從洗衣機(jī)里拿出來時(shí)皺的不像樣子，不過經(jīng)過熨燙后保持了形狀、顏色和大小。
試驗(yàn)四：FRENCHCONNECTION藍(lán)色格子裙，從40英鎊打折到25英鎊。
結(jié)果：本來就是超短裙，洗后縮水的厲害，根本蓋不住屁股。
本文推薦英“消協(xié)”指流行女裝成投訴罪魁禍?zhǔn)變H代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
