“誠(chéng)信是做人的原則，違背了誠(chéng)信其實(shí)就是在背叛自己”這是張?jiān)洪L(zhǎng)時(shí)常提醒自己的話，也是她工作的原則，站在身旁的女人—廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)記者侃侃而談。

　誠(chéng)信，立院之本

在張?jiān)洪L(zhǎng)的陪同下，記者已經(jīng)來到了廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院的門診大廳。于是，在記者的提議下，張?jiān)洪L(zhǎng)繼續(xù)談起了誠(chéng)信在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的地位。她介紹說，從比較開始接手廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院起，誠(chéng)信就被確立為“立院之本”。“水能載舟，亦能覆舟”，她用水與舟代表患者和醫(yī)院，作為民營(yíng)醫(yī)院，患者就是“再生父母”，只有幫助他們健康，醫(yī)院才能不斷“成長(zhǎng)”。但是，讓患者接受民營(yíng)醫(yī)院，首先就需要了解醫(yī)院，于是，誠(chéng)信成為患者衡量醫(yī)院比較好的標(biāo)準(zhǔn)。

　　誠(chéng)信之一，質(zhì)量誠(chéng)信

平安是人們心中比較簡(jiǎn)單也是比較渴望的愿望，作為醫(yī)院更應(yīng)該深刻記住這種愿望。但是，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)越來越先進(jìn)，而醫(yī)療事故卻還是層出不窮，到底是哪里出錯(cuò)了?張?jiān)洪L(zhǎng)坦然道是質(zhì)量誠(chéng)信的缺失造就了醫(yī)療事故。她知道原因，整個(gè)廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員更是明白質(zhì)量誠(chéng)信的重要性，因?yàn)樗麄兪钦驹诒容^前線的“執(zhí)行者”。

為了加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院每周都會(huì)組織醫(yī)護(hù)人員觀看醫(yī)療事故啟示錄并學(xué)習(xí)如何在工作崗位做到更好，避免給患者帶來不必要的傷害。其次，在醫(yī)療設(shè)備和診療技術(shù)方面， 廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院從國(guó)外引進(jìn)宮、腹腔鏡超微創(chuàng)技術(shù)，該技術(shù)在婦科領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用減少了患者的痛苦，并且創(chuàng)傷小，是醫(yī)技人性化服務(wù)于民的重大體現(xiàn)。同時(shí)，開設(shè)不孕不育?？?，該專科是按照世界衛(wèi)生組織(WHO)關(guān)于助孕中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立，配有高級(jí)層流凈化手術(shù)室、德國(guó)WOLF宮、腹腔鏡、美國(guó)cook導(dǎo)絲等極為先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，“新科技、新生命”這技術(shù)理念在為無數(shù)患者的服務(wù)中得到了充分的肯定，先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和科研創(chuàng)新，大大提高了不孕癥的診斷率和治愈率。

　　誠(chéng)信之二，服務(wù)誠(chéng)信

在很多民營(yíng)醫(yī)院中總是能看到類似“患者是上帝”的標(biāo)語。張?jiān)洪L(zhǎng)卻不以為然，在廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院患者并不是上帝，她們是我們的親人，不需要?jiǎng)e人的奉承敬畏，她們需要的是真誠(chéng)關(guān)懷。于是，廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院的“五心級(jí)”服務(wù)：熱心服務(wù)、用心傾聽、細(xì)心診斷、耐心解答、精心治療就這樣“駐進(jìn)”了患者心中。“每個(gè)患者比較大的敵人是自己，只有讓患者心理強(qiáng)大才能戰(zhàn)勝病魔”，張?jiān)洪L(zhǎng)介紹道，在廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院要求每位醫(yī)護(hù)人員必須懂得醫(yī)療知識(shí)和心理知識(shí)，既要對(duì)患者進(jìn)行身體醫(yī)療，又要恢復(fù)她們心理健康?；颊呒从H人，她們需要的是用心關(guān)懷。

　誠(chéng)信之三，價(jià)格誠(chéng)信

價(jià)格即金錢，涉及到錢的問題是比較難解決的問題，作為民營(yíng)醫(yī)院來說，價(jià)格更是比較敏感的話題，經(jīng)常遭到患者猜疑。面對(duì)這種棘手問題，張?jiān)洪L(zhǎng)又將如何應(yīng)對(duì)?“公開價(jià)格，讓患者自主選擇是比較好的方法”，在針對(duì)醫(yī)院價(jià)格問題上，醫(yī)院開辟了“超市”選購價(jià)，就是將手術(shù)的每個(gè)步驟所需要的費(fèi)用進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，不同的手術(shù)方法收取的價(jià)格不一樣。即同一個(gè)手術(shù)，患者可以選擇自己所要花費(fèi)經(jīng)費(fèi)的手術(shù)方法。

為了讓市民“走”出亂收費(fèi)的誤解，廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院從2009年10月份開始，對(duì)一些大企事業(yè)單位提供免費(fèi)體檢。如幫忙廈門沃爾瑪、好又多、家樂福、大潤(rùn)發(fā)、湖里區(qū)開發(fā)區(qū)及其工業(yè)企業(yè)的員工進(jìn)行免費(fèi)體檢。“通過免費(fèi)體檢，讓市民深入了解廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院”。

誠(chéng)信是什么?廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院的系列行動(dòng)已經(jīng)給出了答案：作為一家醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人，誠(chéng)信就是忠于自己的原則;作為一家醫(yī)院，誠(chéng)信就是對(duì)社會(huì)的一份責(zé)任。

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