“月初下的訂單，快月末了才收到!”、“節(jié)假日發(fā)貨速度居然要慢3至5天!”……不少消費(fèi)者常常對(duì)物流配送服務(wù)有諸多抱怨。近日，記者獲悉電視購(gòu)物行業(yè)的領(lǐng)先代表家有購(gòu)物分別在貴陽(yáng)市、長(zhǎng)春市推出了物流“次日達(dá)”服務(wù)，將兩地區(qū)的物流配送效率全面提高，繼頻道信號(hào)覆蓋成為國(guó)內(nèi)比較廣之后，又在物流配送服務(wù)上再度領(lǐng)跑。

　　家有購(gòu)物直面物流配送短板

B2C行業(yè)的發(fā)展本應(yīng)與物流行業(yè)相輔相成，但由于我國(guó)地域跨度較大、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平相對(duì)偏低等因素的存在，使得物流行業(yè)一度成為制約B2C行業(yè)發(fā)展的首個(gè)瓶頸，如何突破這一瓶頸也成為各大B2C企業(yè)提高自身服務(wù)水平的重要指標(biāo)。

據(jù)悉，家有購(gòu)物早在2011年10月起，就分別在貴陽(yáng)、長(zhǎng)春兩地推出了物流“次日達(dá)”服務(wù)，這一服務(wù)使商品的配送時(shí)間比以往縮短了一天以上，大大提升了家有購(gòu)物整體服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也解決了當(dāng)下物流配送的頭號(hào)難題。

家有購(gòu)物物流工作相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“家有購(gòu)物致力于給消費(fèi)者帶來(lái)更完美的購(gòu)物體驗(yàn)，物流配送服務(wù)就是我們非常關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。我們推出‘次日達(dá)’服務(wù)，一方面是進(jìn)一步提升家有購(gòu)物的服務(wù)水平，另一方面也希望能夠在國(guó)內(nèi)家庭購(gòu)物行業(yè)中逐步建立起一套物流配送服務(wù)規(guī)范，所以我們先在貴陽(yáng)、長(zhǎng)春兩地做這件事，等發(fā)展成熟了會(huì)再推到其它地區(qū)。”

記者了解到，家有購(gòu)物自2008年成立開(kāi)始，就提出了六大承諾——“正規(guī)、權(quán)威、嚴(yán)選、特價(jià)、便利、放心”，其中的“便利”和“放心”強(qiáng)調(diào)了家有購(gòu)物不僅支持全國(guó)免費(fèi)送貨，開(kāi)箱驗(yàn)貨、貨到付款，同時(shí)家有購(gòu)物還提供正規(guī)發(fā)票以及嚴(yán)格的售后服務(wù)。此次，家有購(gòu)物在該承諾的基礎(chǔ)上再次推出“次日達(dá)”服務(wù)，力爭(zhēng)為會(huì)員朋友提供更便捷、更快速的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　兩地會(huì)員熱評(píng)“次日達(dá)”服務(wù)

“其實(shí)家有購(gòu)物的‘次日達(dá)’服務(wù)去年10月初在長(zhǎng)春就已經(jīng)實(shí)行了，以前是3天內(nèi)送達(dá)，現(xiàn)在消費(fèi)者當(dāng)天訂購(gòu)商品，隔天就能收到。”家有購(gòu)物吉林分公司負(fù)責(zé)人張超笑說(shuō)。

據(jù)了解，家有購(gòu)物的“次日達(dá)”服務(wù)是指：貴陽(yáng)市、長(zhǎng)春市內(nèi)會(huì)員，在當(dāng)日24點(diǎn)前提交現(xiàn)貨訂單，次日即可收到訂購(gòu)商品。更有數(shù)據(jù)顯示，目前長(zhǎng)春市的商品“次日達(dá)”送達(dá)率已達(dá)到95%—100%，貴陽(yáng)市的商品“次日達(dá)”送達(dá)率已達(dá)到60%—80%。

一位貴陽(yáng)的會(huì)員收貨時(shí)說(shuō)：“家有購(gòu)物的服務(wù)越來(lái)越好了，以前買東西要2-3天才能收到貨，現(xiàn)在時(shí)間縮短了好多呢，這款捷賽自動(dòng)烹飪鍋我是昨天晚上10點(diǎn)下的訂單，今天下午1點(diǎn)就收到貨了，真是好快呀!而且家有購(gòu)物的送貨員怕我們收不到貨，還會(huì)在送貨之前和我們預(yù)約時(shí)間，服務(wù)真是沒(méi)的說(shuō)!”

業(yè)界專業(yè)人士表示：目前國(guó)內(nèi)物流行業(yè)正面臨巨大發(fā)展壓力，家有購(gòu)物此時(shí)發(fā)力推動(dòng)物流再次提速，其難度可見(jiàn)一斑，看來(lái)家有購(gòu)物對(duì)自身的物流體系建設(shè)信心十足。預(yù)計(jì)未來(lái)，家有購(gòu)物的物流“次日達(dá)”服務(wù)還將在其他區(qū)域大力展開(kāi)。

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