今年7月，因電力線路發(fā)生零線斷線事故，導(dǎo)致我家的電視機(jī)、空調(diào)等家電損壞，事情過去兩個(gè)多月了，我想了解一下遇到這種情況應(yīng)如何索賠?
根據(jù)《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第4條規(guī)定，在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380伏供電線路或設(shè)備上，因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生零線斷線，造成家用電器損壞時(shí)，居民應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家電損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家電損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派人赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。www.hotel09.cn 品牌網(wǎng)
根據(jù)《辦法》第4條規(guī)定：從家用電器損壞之日起7日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過7日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)賠償。
由此可見，劉先生在家用電器損壞7日內(nèi)未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求，即視為自動(dòng)放棄，故不能再進(jìn)行索賠。
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