比較近黃金項鏈一直下跌，想著給自己的妻子買條項鏈，以慰勞慰勞辛苦了大半輩子的妻子。我們都知道老鳳祥黃金是知名的黃金珠寶品牌。但是品牌也是會出現問題的，這不剛佩戴了22天項鏈就斷裂了。www.hotel09.cn 品牌網

6月1日他在友誼老鳳祥專柜給妻子購買了一條價值4000元的金項鏈。6月22日妻子在佩戴時，項鏈斷裂，隨后在與老鳳祥交涉時，對方稱可以給予免費維修，如果更換的話，就必須通過以舊換新，交一定的加工費。www.hotel09.cn 品牌網

6月30日，記者見到了張先生和他的妻子，提起戴了22天就斷了的金項鏈，張先生有些心疼。他告訴記者，這條金項鏈是6月1日他給妻子買的，“當時售貨員的態(tài)度非常好，我也高興地買了這條金項鏈。”張先生給記者提供了他買金項鏈的手寫收據和發(fā)票。

6月22日，張先生的妻子佩戴金項鏈時，項鏈突然斷裂。記者看到，項鏈有一處接口斷裂，三處接口有裂痕。斷裂當天，張先生到購買項鏈的柜臺討說 法，但此柜臺已經撤柜。隨后他又找到老鳳祥銀樓日照總店，張先生要求店員為其免費更換一條新的其他款式的項鏈，遭到拒絕。對方稱只提供免費維修，如果更換 商品需要交納30元每克的加工費。

張先生與店員多次交涉并致電12315尋求幫助后，老鳳祥的負責人同意把加工費降到10元每克。但是張先生并不滿意，“4000元的項鏈怎么能說斷就斷呢?”他說。

記者電話聯系了老鳳祥銀樓的銷售人員，“金飾商品很軟，如果顧客不注意保護，很容易出現斷裂、脫落等損壞現象，雖然說金飾價格很貴，消費者不會故意去拉拽破壞，但是不小心也可能會損害到商品。這并不屬于質量問題，所以只能作以舊換新處理。”

記者就此咨詢了東港區(qū)消費者協會的工作人員，據了解，目前國家尚未出臺關于珠寶和金銀飾品的售后“三包”規(guī)定，所以很難鑒定金飾珠寶脫落、斷裂的原因。

這名工作人員提醒，消費者在購買金銀珠寶飾品的時候一定要認準口碑、信譽良好的品牌，并咨詢清楚有關佩戴保存的正確方法，以防此類情況再次發(fā)生。

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