“XX上線1天狂銷200萬”、“我本來臉色比較暗，然后有蠻多太陽斑……這兩天明顯感覺淡了很多……”、“我會一直用下去，臉上的斑點快點滾滾滾”……

不少消費者在網(wǎng)購中會經(jīng)?？吹竭@樣的宣傳語和一些評價截屏圖，有的對此信以為真并出手購買。不過，記者從市市場監(jiān)管局查處通報的幾起案例中了解到，再見到這樣的宣傳，消費者就要多個心眼，甚至可以截屏取證舉報。

據(jù)了解，自7月份市市場監(jiān)管局開展“2014年紅盾網(wǎng)劍百日專項行動”以來，截至9月30日，全市已核對并完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體信息數(shù)據(jù)7727條和到期末有效“網(wǎng)絡(luò)工商”標(biāo)識13460個，查處違法案件33起(其中大要案9件)，處理網(wǎng)絡(luò)舉報投訴49起，關(guān)閉網(wǎng)站91家。

　　案情曝光鄞州一網(wǎng)店夸大銷量好幾倍

“2014年10月16日中午12點，24小時內(nèi)，僅主打產(chǎn)品上線當(dāng)日銷售額就突破了500萬。推廣費用為0，全部PV來源于微博、微信等SNS社交網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)營銷新奇跡!”

“雙十一品牌上線不到一個月，銷售額達到200萬，批發(fā)代理拿貨200萬，共計400萬”。

今年5月12日，鄞州區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，胡某在天貓商城上開設(shè)的店鋪中和企業(yè)網(wǎng)站上宣傳介紹產(chǎn)品的內(nèi)容涉嫌虛假宣傳并引人誤解，涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》第九條第一款規(guī)定，遂于當(dāng)日立案調(diào)查。

經(jīng)查明，胡某截至2014年12月底營業(yè)收入額為709428.2元，連宣傳中400萬元的1/5都不到。

監(jiān)管部門在深入調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)店還在網(wǎng)絡(luò)頁面中進行了很多虛假、夸大宣傳，稱其所售賣的產(chǎn)品具有“祛斑”、“去疤”、“鎮(zhèn)靜”的功效，并稱采用的是“目前比較先進的技術(shù)……是目前全世界比較好的保濕霜”等。監(jiān)管部門對此進行了依法查處，要求刪除此類宣傳，并處以一定的罰款。

　　監(jiān)管數(shù)據(jù)“虛假宣傳”被查處比較多

“在近期查處的33起案件中，比較多的就是虛假宣傳，一共有17起。”昨日下午，市市場監(jiān)管局市場合同處副處長張潤生告訴記者，不少網(wǎng)店為了展示公司實力與產(chǎn)品的受青睞度及優(yōu)勢，促進銷售，經(jīng)常使用絕對化的語言。

“其實這對消費者就是一種欺騙，根據(jù)以往的數(shù)據(jù)，‘雙十一’等網(wǎng)購節(jié)過后，投訴糾紛比較多的就是這種案例。”張潤生說。

監(jiān)管人員還發(fā)現(xiàn)，除了有網(wǎng)店銷售假冒偽劣產(chǎn)品這種明顯違法違規(guī)行為外，還有不少網(wǎng)店超范圍經(jīng)營，“比如不少個人在網(wǎng)上銷售土特產(chǎn)甚至自制食品，這都是違法違規(guī)的，因為他們僅有經(jīng)營執(zhí)照，而沒有食品流通許可證，存在食品安全風(fēng)險。”

此外，還有一些更隱秘的侵權(quán)行為，如網(wǎng)站與消費者權(quán)利不對等的霸王條款等，隱藏在消費者一般不會細看的網(wǎng)站合同里，“比如有一些網(wǎng)站在合同里注明需要消費者無償無條件提供個人詳細信息，但卻對個人隱私信息的泄露不承擔(dān)任何責(zé)任。”

張潤生還透露，寧波市網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境一直較平穩(wěn)，平時比較多的投訴是餐飲團購和服裝買賣，比如打折促銷以“貨賣完了”為由不發(fā)貨等。今年加大了監(jiān)管力度，寧波69家重點網(wǎng)商經(jīng)營主體也在今年“雙十一”前都主動簽訂了自律承諾書，網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境將進一步優(yōu)化。

　　特別提醒

　　網(wǎng)購要查驗“紅盾標(biāo)識”

“消費者在網(wǎng)購時要睜大眼睛，首先要看網(wǎng)購的平臺以及平臺上的網(wǎng)店有沒有‘紅盾標(biāo)識’。”張潤生向消費者支招，有紅盾標(biāo)識才能表明網(wǎng)站在市場監(jiān)管局備過案，而且點擊標(biāo)識后可以查詢到該經(jīng)營者的具體信息，如果遇到問題就可以找到經(jīng)營主體。

“個人網(wǎng)店有的可能無法直接申請，可以向所在的網(wǎng)購平臺申請?zhí)砑蛹t盾標(biāo)識，只要身份證等身份信息經(jīng)過了網(wǎng)購平臺的確認和核實就行。”張潤生提醒道。

他還提醒消費者，對網(wǎng)上那種有夸大宣傳嫌疑的產(chǎn)品要有敏感性，“特別是要警惕絕對化的語言，比如世界第一、業(yè)界第一等，往往這些產(chǎn)品是售后投訴糾紛比較多的。”

市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，如果公共微信號等有虛假宣傳、刷信譽等誘導(dǎo)消費者的不正當(dāng)競爭行為，也是可以取證并查處的。但如果發(fā)生在個體微商中，處理就比較難，因為微信、微商的圈子是封閉的，除非投訴，而且個人取證得到認可。這就要求消費者保持一定的警惕性。

據(jù)了解，目前江蘇南京、上海等地的市場監(jiān)管部門已經(jīng)運用第三方軟件進行取證，也得到了司法部門的認可，這或許是未來的監(jiān)管轉(zhuǎn)型方向。

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