近日，市民廖先生在好樂買網(wǎng)上商城花850元，買了一雙耐克kobe8籃球鞋，到貨后發(fā)現(xiàn)這雙鞋做工粗糙，懷疑為假貨，但當(dāng)其申請退貨時，商家不予理睬，同時遭遇真?zhèn)舞b定的難題。從1月1日到7日，在廖先生的堅(jiān)持下，比較終得到了3倍賠償，即2550元。
廖先生首先聯(lián)系了好樂買客服，客服堅(jiān)稱網(wǎng)站出售的鞋均為正版。隨后廖先生將此事反映給了市消協(xié)。市消協(xié)第一時間聯(lián)系了好樂買公司，并通過微博希望能盡快解決此事。由于耐克品牌保護(hù)部門開具鑒定證明要與市場監(jiān)管委等部門溝通，因此廖先生再次聯(lián)系了12315熱線，將材料發(fā)給了工作人員。同時，廖先生將鞋包裝好，準(zhǔn)備寄到耐克公司進(jìn)行鑒定。就在此時，好樂買售后的王經(jīng)理致電廖先生，確認(rèn)鞋是假的，并且給予他3倍的賠償，即2550元。王經(jīng)理說:“好樂買的所有產(chǎn)品均為正品，的可能就是商品被調(diào)包了，我們會抽取倉庫視頻進(jìn)行檢查，并改進(jìn)管理工作。”
市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消法規(guī)定，商家如有欺詐行為需按商品價格的3倍賠償消費(fèi)者，市消協(xié)會盡力協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益。
原文 http://news.efu.com.cn/wqlist-11-1-0.html
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