王永，2002年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1996年參加工作，MBA，香港理工大學(xué)管理學(xué)博士在讀。品牌聯(lián)盟(北京)咨詢股份公司董事長(zhǎng)王永比較近評(píng)論文章《從“這是我的”到“這是你的”》。下面隨小編一起來(lái)了解下詳情吧www.hotel09.cn 品牌網(wǎng)
他表示小到一瓶香水，大到一套房子，定制無(wú)處不在。它迎合了人們追求品質(zhì)和個(gè)性的心理，是真正的個(gè)性化消費(fèi)。所有的定制，都是在滿足人的需求的基礎(chǔ)之上，突出個(gè)性，強(qiáng)化“我”的存在。通俗地講，定制，就是從“我給什么你要什么”到“你要什么我給什么”的轉(zhuǎn)變。
消費(fèi)者在享受服務(wù)的過(guò)程中，在心理上與品牌所傳遞的理念產(chǎn)生共鳴，感到個(gè)人價(jià)值得到尊重，正是定制服務(wù)的核心所在
說(shuō)到定制，自然離不開品牌，品牌=工具+體驗(yàn)+關(guān)系。具體而言，品牌是企業(yè)獲得超額利潤(rùn)的“工具”，是消費(fèi)者獲得的獨(dú)特“體驗(yàn)”，是企業(yè)和消費(fèi)者之間緊密互動(dòng)的“關(guān)系”。要想獲得超額利潤(rùn)，就得創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)，還要有緊密互動(dòng)，而定制恰恰滿足了這些需求。無(wú)論哪一個(gè)層次的品牌，人都是核心，以人為本是品牌建設(shè)的關(guān)鍵所在。
定制的好處顯而易見，首先，可以滿足客戶的獨(dú)特體驗(yàn)，極大地增加產(chǎn)品和服務(wù)的附加值;其次，顧客可以參與設(shè)計(jì)和制造，明顯提高客戶滿意度;第三，定制以需定產(chǎn)，不但可以避免滯銷，更可以消滅庫(kù)存量，大幅減少物流成本。海爾的“人單合一”模式就是一種典型的定制模式，使每個(gè)人都是自己的首席執(zhí)行官，并組成直面市場(chǎng)的自主經(jīng)營(yíng)體。
當(dāng)然，定制也有缺點(diǎn)，不但成本高、耗時(shí)長(zhǎng)，對(duì)管理的要求也大幅提升，在客戶信息獲取和物流組織上都是一種挑戰(zhàn)。所以，不是所有的行業(yè)都適合定制。對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理者而言，也需要平衡好定制和成本的關(guān)系。
定制的目的是為了滿足消費(fèi)者的需求，其本質(zhì)必定是圍繞著消費(fèi)者來(lái)展開。因此，只有給定制注入以人為本的元素，才能從根本上提升品牌價(jià)值，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，而要牢牢把握定制的本質(zhì)，需要對(duì)定制有深度的了解。
來(lái)源 品牌網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
本文推薦王永：定制離不開品牌僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。本站對(duì)作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來(lái)源及出處，但對(duì)內(nèi)容不作任何保證或承諾。請(qǐng)讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來(lái)源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請(qǐng)告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
