“湖南華洋汽車貿(mào)易有限公司（以下簡稱‘華洋4S店’，是一汽大眾的經(jīng)銷商）是把二手車當(dāng)新車賣給我嗎？”近日，長沙車主周先生向本報投訴稱， 2009年6月，他在華洋4S店購買了一輛一汽大眾的速騰（1.6手動時尚型，亮銀），在做車輛保養(yǎng)時，周先生無意中發(fā)現(xiàn)，愛車“車主信息”上登記的名字、聯(lián)系電話、身份證等均非他本人。更讓周先生無法接受的是，新車引擎蓋上有三十多個黃豆粒大小的黑點(diǎn)。汽車美容店查看后認(rèn)為：是車漆內(nèi)層變色。4月12日，記者就車漆變色這一問題采訪一汽大眾汽車有限公司，客服只答復(fù)“是非質(zhì)量原因所導(dǎo)致的”。

4S店把二手車當(dāng)新車賣

周先生告訴記者，車輛行駛里程2500公里時，4S店要求他去做自費(fèi)首保。周先生在此次保養(yǎng)時無意間發(fā)現(xiàn)，愛車“車主信息”上登記的是一個陌生人的信息，“4S店侵犯了我的知情權(quán)，如果車主信息中注明的那個陌生人要拿走我的車，我將在法律上無任何證據(jù)證明該車真正的主人是我”。

聯(lián)想到自己在買車時，店方在銷售合同簽好后又在備注欄內(nèi)補(bǔ)充注明“不得因任何原因換車”，而新車買來后又不斷出現(xiàn)的毛病，這讓周先生越發(fā)覺得自己買的就是一臺二手車。

4月12日，記者就這一問題，聯(lián)系了華洋4S店售后服務(wù)的匡經(jīng)理?？锝?jīng)理稱華洋4S店不存在把二手車當(dāng)新車賣的現(xiàn)象。他解釋說，4S店從廠家每拉來一輛新車，都要做PDI檢查（車輛的售前檢查），包括檢查新車外觀有無受損，查看有沒有缺少配置等。但因為車還沒賣出去，這時就沒有客戶的資料和信息，所以4S店就只好錄入員工的個人信息。而周先生的新車登記的個人信息，正是華洋4S店一個員工的?？锝?jīng)理說，這一做法一開始并沒有告知車主，確實侵犯了他的知情權(quán)，從這件事后，4S店吸取了教訓(xùn)，在賣車時會主動告知消費(fèi)者這些信息。

車漆內(nèi)層變色賴鳥糞

新車買來不到半個月，周先生發(fā)現(xiàn)車引擎蓋上有十個左右的黑點(diǎn)，“大約黃豆粒大小，當(dāng)時沒太在意，以為是什么東西落在上面，可是后來到洗車店去洗時根本洗不掉。”大約40天后，周先生發(fā)現(xiàn)黑點(diǎn)比以前有所增加，而如今，車上共有30多個黑點(diǎn)，主要集中在引擎蓋上。周先生告訴記者，這些黑點(diǎn)洗不掉，拋光也拋不掉，看了四、五家汽車美容店，結(jié)論相同：是車漆內(nèi)層變色，只能重新做漆。有一家汽車美容店選了其中一個黑點(diǎn)，用一種蠟擦試，再用細(xì)砂紙打磨，再試著拋光，結(jié)果是：車漆拋去了一層，可黑印還在。

新車的車漆內(nèi)層竟然變色，周先生說這給他心里增加了一層陰影。周先生曾找4S店討要說法， 4S店認(rèn)為車漆可能是被空調(diào)水、油污或樹枝，甚至鳥糞腐蝕，“他們堅稱車漆出問題為車主自身原因?qū)е?，一汽大眾?S店不承擔(dān)責(zé)任，因為一汽大眾的車漆不可能有這樣的問題。”

記者就此問題也聯(lián)系了一汽大眾，客服答復(fù)，車漆變色“是非質(zhì)量原因所導(dǎo)致的”。當(dāng)記者欲知詳情時，客服稱這就是一汽大眾的答復(fù)。