從連鎖藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，筆者認(rèn)為連鎖藥店定位主要就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和市場(chǎng)細(xì)分以及消費(fèi)者需求細(xì)分，你想服務(wù)什么樣的人群必須先確定好，細(xì)分的需求那些門(mén)店藥店還沒(méi)有滿足或者沒(méi)有充分滿足，自己怎么做才能做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿足需求方面更讓消費(fèi)者滿意，從而選擇我們。
目前的連鎖藥店，只是在大的業(yè)態(tài)上進(jìn)行了簡(jiǎn)單的區(qū)分，并未仔細(xì)研究消費(fèi)群和細(xì)分的需求，更未形成自己差異化的特色定位。比如大家都搞會(huì)員制、都在做節(jié)假日促銷(xiāo)、都在千篇一律的拿與一些品牌產(chǎn)品成分相同的產(chǎn)品搞ＰＢ產(chǎn)品以攔截品牌產(chǎn)品、都在不惜成本搞價(jià)格戰(zhàn)以爭(zhēng)奪客源，甚至連鎖藥店死盯著一個(gè)個(gè)體小店的促銷(xiāo)降價(jià)行為來(lái)全面跟進(jìn)與之競(jìng)爭(zhēng)。
我們可以設(shè)想，如果你有核心價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)能力，你就可以向美國(guó)連鎖藥店之王沃爾格林一樣，對(duì)每個(gè)進(jìn)店顧客攫取其高額價(jià)值。沃爾格林的定位是：“做比較好、比較便利的藥店，可觀單位顧客光顧利潤(rùn)?！蔽譅柛窳职逊奖阕龅綐O致，同時(shí)也把單位顧客光顧的客單價(jià)和單客利潤(rùn)做到了極致，就是說(shuō)，我方便了你，你得留下買(mǎi)方便的錢(qián)，或者說(shuō)為了方便就得付出代價(jià)。方便和服務(wù)是需要成本的，因此沃爾格林就基本不打價(jià)格戰(zhàn)而是在關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，率先提供創(chuàng)方便的新產(chǎn)品和新服務(wù)讓顧客買(mǎi)單。
再請(qǐng)問(wèn)屈臣氏和國(guó)內(nèi)的連鎖藥店或者其它藥妝店競(jìng)爭(zhēng)了嗎？沒(méi)有，它不和你直接競(jìng)爭(zhēng)的原因是和你定位不一樣，它是高級(jí)白領(lǐng)女士即白骨精（白領(lǐng)、骨干、經(jīng)營(yíng)）的專(zhuān)賣(mài)店，時(shí)尚亮堂的店面和一站式搞定的個(gè)人護(hù)理品商品線（大部分商品是自己獨(dú)有的），是它與眾不同的主要原因。屈臣氏是不服務(wù)老年人和男人的，在屈臣氏的店里你也不會(huì)碰到農(nóng)民工。它就是白骨精自己店。屈臣氏的定位清晰是個(gè)典范。
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