作為觀致汽車在中國一線城市的第一家新建的4S店，上海觀山汽車銷售服務(wù)有限公司的開業(yè)掀開了觀致汽車在一線城市經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略布局。但是說到“觀致”，說到它的4S店，相信很多人都很陌生，也會(huì)有很多疑問，觀致是一個(gè)什么樣的品牌呢?觀山店又是一家怎么樣的4S店呢?下面隨小編一起來看看吧!www.hotel09.cn 品牌網(wǎng)

　　品牌網(wǎng)：吳總，您好，非常感謝您百忙之中能接受我們的采訪，觀山店作為觀致汽車在中國一線城市的第一家新建的4S店，您能簡單介紹一下觀山店的情況么?

吳總：好的，我大概介紹一下我們觀山店的規(guī)模情況吧。首先，我們觀山店是符合觀致汽車國際標(biāo)準(zhǔn)的A級旗艦店，它是比較大的旗艦店，也是全球首家。觀山店的整個(gè)占地面積達(dá)7000平方多米，建筑面積達(dá)4000平方米，擁有近1500平方米的豪華展廳和2800平方米的大型現(xiàn)代化維修車間以及先進(jìn)的檢測配套設(shè)施。觀山店全部的設(shè)備安裝都符合觀致汽車的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備和系統(tǒng)都是由觀致汽車主機(jī)廠設(shè)計(jì)并采購的，很多都是進(jìn)口的設(shè)備。與此同時(shí)，觀致汽車這個(gè)品牌對客戶的體驗(yàn)和服務(wù)是非常重視的。相信大家通過網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)報(bào)道，對觀致汽車有過一定的了解。同時(shí)我們展廳的設(shè)計(jì)也融合了中國元素，擁有中國文化和觀致文化。

　　品牌網(wǎng)：為什么選擇與觀致汽車合作?

吳總：比較初我們接觸觀致的時(shí)候，它還沒有開始造車，只是跟觀致這家公司有過接觸，并深入的了解它們這家公司的團(tuán)隊(duì)以及公司的文化。在觀致汽車成立之前，國內(nèi)汽車市場有三種模式，第一種是進(jìn)口車，進(jìn)口車的模式是國外設(shè)計(jì)，國外品牌，國外組裝;第二種是合資車，也就是國外設(shè)計(jì)，國外的品牌、國外的知識(shí)產(chǎn)品，但是國內(nèi)組裝;第三種是中國品牌，中國設(shè)計(jì)，中國制造，按照中國標(biāo)準(zhǔn)。前面兩種都是按照國際的歐洲標(biāo)準(zhǔn)，從第三種模式的中國標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，在消費(fèi)者眼里比合資車要差一些，舉個(gè)例子如比亞迪、吉利，這些品牌的汽車只能在10萬以下，10萬以上的話消費(fèi)者都會(huì)首選合資車，所以這樣的形式給人的感覺是中國的品牌做不出好車。

觀致汽車我了解下來是一家什么樣的公司呢?首先，它的定位是一家國際化公司，是一家落戶在中國的國際化公司，國際化品牌。它是按照歐洲的國際標(biāo)準(zhǔn)來造車，這是一種全新的模式。原先的中國品牌按照中國標(biāo)準(zhǔn)中國品質(zhì)來造車，所以總體上會(huì)跟合資車有差距。而觀致沒有落戶在其他國家而是落戶在中國，換而言之，中國擁有了一家國際化的公司，擁有國際化的團(tuán)隊(duì)、國際化的標(biāo)準(zhǔn)，以及國際化的管理，而這種國際化是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作和架構(gòu)上，從它的團(tuán)隊(duì)來講，他們都是來自于不同國家，不同行業(yè)領(lǐng)域的專家，如原寶馬MINI設(shè)計(jì)師何歌特，還有很多工作人員都是原來各大汽車廠商的精英，這些專業(yè)的人員集聚在了一起，共同打造了觀致這樣一個(gè)新的國際化品牌，然后產(chǎn)生首款車型觀致3，這是一款中國制造的國際化車型，同時(shí)具有超高的質(zhì)量和安全性，達(dá)到了歐洲碰撞5星標(biāo)準(zhǔn)，另外典雅的外觀設(shè)計(jì)和極高的車型配置，也是觀致3比較為搶眼的地方。

通過了解到他們的團(tuán)隊(duì)搭建、品牌理念和市場營銷，同時(shí)還了解他們對經(jīng)銷商的發(fā)展策略和一切以消費(fèi)者為主導(dǎo)的管理，觀致汽車這樣一個(gè)國際化的團(tuán)隊(duì)，匯集了各國的行業(yè)精英，我們對這樣的團(tuán)隊(duì)很感興趣，選擇一個(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比選擇一輛車更重要，雙方對此次的合作都非常有誠意，因此觀山汽車在2014年年底孕育而生。

　　品牌網(wǎng)：觀致3已于11月在廣州車展上市，并公布了其售價(jià)為(11.99萬-16.79萬元)，立于消費(fèi)者的角度，您個(gè)人覺得它的價(jià)格定位如何?

吳總：之前我也提及過，觀致這個(gè)品牌，是一個(gè)國際化的品牌，落戶中國，按照國際標(biāo)準(zhǔn)來造車，第二個(gè)定位，它是一個(gè)新品牌，但是是高品質(zhì)的。我們衡量一個(gè)品牌的好與壞，一般有2點(diǎn)，一個(gè)是時(shí)間的長和短，一個(gè)是品質(zhì)的高與低，就大眾、福特，擁有百年的歷史，相對于這些老品牌而言，觀致作為一個(gè)新品牌，同樣賣這樣的價(jià)位，靠的是什么呢?那只能靠品質(zhì)了，比老品牌更高的品質(zhì)，才能贏得客戶的認(rèn)可。在配置上，觀致3擁有比其他同級別車型更高的品質(zhì)，某些方面達(dá)到了B級車的標(biāo)準(zhǔn)，從外觀設(shè)計(jì)的品味上，從配置上，從做工用料的材質(zhì)上，都不比合資車型差。對于同價(jià)位的車型而言，我們雖然品牌比其他車型短，但是我們的品質(zhì)比它們高，于客戶而言，是選擇品牌還是品質(zhì)?而且對一個(gè)新品牌車型而言，更得注重品質(zhì)，因?yàn)樗谴蚱放频模绻卓钴囆偷钠焚|(zhì)做差了，那這個(gè)品牌日后也不好做。所以對于這個(gè)定價(jià)，有人覺得貴了，但是如果看看觀致3整體的配置情況的話，再看看其他同價(jià)位同級別的車型的配置，你會(huì)覺得觀致3是物超所值的。觀致3雖然是A+車，但是它是按照B級車的標(biāo)準(zhǔn)和配置來武裝的，品質(zhì)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了對手。

　　品牌網(wǎng)：觀致是全新的品牌，而觀山是這個(gè)品牌在中國一線城市的第一家4S店，您覺得銷售與推廣方面，是否有壓力?有硬性的指標(biāo)么?

吳總：由于我們是年底剛開業(yè)，所以在指標(biāo)方面目前都沒有硬性的要求。但是在整體的營銷和推廣上，壓力肯定會(huì)有的，觀致是一個(gè)全新的品牌，我們得讓這個(gè)全新的品牌如星星之火慢慢的燎原，把這個(gè)品牌一點(diǎn)一滴的推廣出去，包括我前面說的一樣，觀致這個(gè)品牌的背景，觀致的造車工藝等等方面的東西推廣出去，讓客戶慢慢的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，這是需要一個(gè)過程的。這需要我們慢慢的邀約客戶來體驗(yàn)，通過試乘試駕，通過各方面的對比，慢慢的接受車子，然后再慢慢的認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌。對于一個(gè)全新的品牌而言，客戶肯定得先接受你的車子，然后才會(huì)認(rèn)可你的品牌，這個(gè)和老品牌不一樣，老品牌客戶都是從品牌出發(fā)，然后再去考慮該品牌下的車子。所以對于新鮮的事物，銷售和推廣都是有壓力和難度的，我們的服務(wù)，試乘試駕體驗(yàn)，要做得更加的全面，然每一個(gè)客戶都完完整整徹徹底底的了解觀致車型的特性以及和其他競品車型的區(qū)別在哪里，優(yōu)勢在哪里，亮點(diǎn)在哪里，我們要把觀致車型從設(shè)計(jì)到里面的特性去講給每一個(gè)認(rèn)同的他的客戶。我們得先打品牌，樹服務(wù)，再去講銷量，我們的是品質(zhì)和價(jià)值，而不是一味的追求銷量。

　　品牌網(wǎng)：觀致作為一個(gè)新的品牌，很多消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心在售后服務(wù)方面是否跟得上，您覺得觀致在售后保障上是否做得跟一些成熟的品牌一樣健全呢?

吳總：在售后服務(wù)上，消費(fèi)者可以放心，我們觀山店是標(biāo)準(zhǔn)的4S店，設(shè)備和配置都非常的先進(jìn)，客戶到我們這里買車可以享受和合資品牌一樣的標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)。另外，觀致3的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)——觀致逸云系統(tǒng)功能非常強(qiáng)大，在這個(gè)價(jià)位的車型里面是獨(dú)一無二的，客戶可以通過這個(gè)系統(tǒng)的車管家服務(wù)進(jìn)行維修保養(yǎng)的預(yù)約，節(jié)約客戶的時(shí)間，同時(shí)可以隨時(shí)看到車輛的維修狀況。這是觀致在售后服務(wù)上的一個(gè)亮點(diǎn)。觀致的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)做得非常先進(jìn)，它把客戶的生活信息和車輛信息以及救援、導(dǎo)航等眾多信息結(jié)合在一起，全方位的為車主提供服務(wù)。

　　品牌網(wǎng)：觀致逸云這套系統(tǒng)非常的先進(jìn)，功能也非常齊全，但是會(huì)不會(huì)比較后消費(fèi)者會(huì)覺得麻煩而不會(huì)去使用呢?

吳總：這套系統(tǒng)熟悉了的話，操作會(huì)非常的簡單。我們在銷售的時(shí)候會(huì)詳細(xì)的給消費(fèi)者講解這套系統(tǒng)的功能和使用，畢竟這是觀致3的一個(gè)大的亮點(diǎn)，我們這邊馬上會(huì)有一個(gè)兩地系統(tǒng)會(huì)造好，擁有標(biāo)準(zhǔn)的流程，包括三大塊，一個(gè)是六方位介紹，一個(gè)逸云科技體驗(yàn)，一個(gè)試乘試駕，通過這三大流程讓客戶對觀致車型以及觀致逸云又更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。

　　品牌網(wǎng)：觀山2014年的整體規(guī)劃是什么樣的?

吳總：2014年是我們觀山汽車為之全力奮斗的一年，我們會(huì)根據(jù)主機(jī)廠的指標(biāo)來完成相應(yīng)的任務(wù)，同時(shí)也由于新品牌的推廣，我們也會(huì)更加認(rèn)真的服務(wù)好每一個(gè)客戶，我們不刻意的去追求跑量，我們還是注重品質(zhì)和質(zhì)量，尤其是我們銷售的品質(zhì)和服務(wù)的品質(zhì)。同時(shí)，我們的銷售對象定位也跟其他合資車型不一樣，我們針對的人群是個(gè)性化的人群，是欣賞觀致、懂得觀致的人群，如從事IT、設(shè)計(jì)師、銀行的職業(yè)，收入稍高，追求生活品質(zhì)的人群。明年話，我們會(huì)根據(jù)主機(jī)廠的規(guī)劃，在浦東新開一家4S店，然后在建立2個(gè)城市展廳，服務(wù)更多的觀致客戶。另外，觀致是國際化的品牌，在展廳建設(shè)方面我們也會(huì)融入一些國際化元素，比較我們會(huì)在展廳引入一些品牌咖啡，觀致的車型就像咖啡一樣，需要慢慢的品嘗。

　　品牌網(wǎng)：剛才您說到了觀致需要慢慢的品嘗，就觀致3這款車型而言，您比較欣賞它哪些方面呢?

吳總：觀致3有幾個(gè)方面吸引我，第一是它的外觀，就像我們談朋友一樣，第一眼先看，有眼緣了我們再談，觀致3大氣沉穩(wěn)的外觀吸引了我;第二就是進(jìn)入車內(nèi)，它的材質(zhì)和做工，它使用的是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保材料，而且做工精細(xì);第三點(diǎn)就是它的配置了，觀致3配置齊全，應(yīng)有盡有，物超所值;第四點(diǎn)就是它的操控和安全，買車就買安全，觀致3在歐洲新車安全測試中獲得比較高五星評級，安全性極高。就憑這四點(diǎn)，觀致3可以超越同價(jià)位的競爭對手，當(dāng)然也俘獲了我。

終結(jié)：用吳總的話說，對于觀致，它非常值得我們的自豪，它的出現(xiàn)，象征著中國品牌也能造出和合資品牌一樣品質(zhì)的車型，卓越的品質(zhì)、雅致的設(shè)計(jì)及個(gè)性化的服務(wù)，觀致為消費(fèi)者提供了全新的駕乘體驗(yàn)。是的，國內(nèi)沒有哪一個(gè)像品牌像觀致一樣擁有如此多的國際化標(biāo)準(zhǔn)，致力為中國消費(fèi)者乃至世界打造符合歐洲比較高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。雖然這個(gè)全新品牌的推出如今遇到這樣那樣的問題，在推廣和經(jīng)營方面，觀山店也有很多工作去做，但是他們堅(jiān)信明天會(huì)更好。

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