鹽城寶景成立至今，良好的服務(wù)得到大眾的認(rèn)可，今天品牌網(wǎng)記者有幸采訪了鹽城寶景寶馬4s店的程總，下面隨程總帶領(lǐng)我們一起解讀寶景寶馬的服務(wù)理念吧!www.hotel09.cn 品牌網(wǎng)

　　品牌網(wǎng)：程總，您好，您是怎么理解寶馬的品牌理念的?

程總：雖然BMW是國(guó)際一線豪車品牌，但我們品牌理念絕不是高高在上的“清高”，而是貼近客戶為之服務(wù)的“親民”，為客戶提供全方位的“BMW 之悅”，因?yàn)锽MW不僅是豪車，更是一種“LifeStyle”。

BMW提倡的“悅”不僅是豪車的駕駛享受，更代表了品質(zhì)生活的態(tài)度。選擇BMW的客戶都是經(jīng)歷了奮斗之后的成功人士，他們追求的不僅是品牌，更是品質(zhì)生活，這一點(diǎn)剛好與BMW的品牌理念相契合。從寬敞的展廳、全系展車陳列、BMW LifeStlye精品展示、VIP客戶休息區(qū)、貴賓餐廳的設(shè)置，“悅”的理念無(wú)一不至。同時(shí)，我們的市場(chǎng)部和客戶關(guān)懷部也不定期地通過(guò)開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)，在把“BMW之悅”的理念不斷延伸的同時(shí)，通過(guò)面對(duì)面的溝通交流了解更多客戶的意見(jiàn)和訴求，進(jìn)而不斷完善我們的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　品牌網(wǎng)：與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌相比較，寶景是如何準(zhǔn)確定位，在鹽城地區(qū)為寶馬品牌做市場(chǎng)推廣的?

程總：寶馬作為一個(gè)全球化的豪華汽車品牌，無(wú)論在任何地區(qū)都會(huì)凸顯出它的價(jià)值。鹽城寶景作為高端的汽車4S店，隨著我們的不斷發(fā)展，必然會(huì)引領(lǐng)鹽城地區(qū)大眾汽車消費(fèi)的變化，使得汽車趨向豪華品牌。當(dāng)然，這些也是我們努力的方向。鹽城寶景很高興成為鹽城地區(qū)汽車行業(yè)的一員，我們秉承“讓有車的世界更美好”的理念，積極的融入到鹽城地區(qū)的汽車行業(yè)中，與大家共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

　　品牌網(wǎng)：在紛繁的車市中寶景不僅要面對(duì)奔馳、奧迪等其他高端品牌的競(jìng)爭(zhēng)，但是據(jù)我們了解，在鹽城地區(qū)在寶景之前已經(jīng)有寶誠(chéng)的存在，程總有沒(méi)有想過(guò)如何面對(duì)自己統(tǒng)一品牌的競(jìng)爭(zhēng)?

程總：與鹽城其他家寶馬4S店相比，鹽城寶景為了倡導(dǎo)人性化關(guān)懷，我們?cè)诳蛻粜菹^(qū)建造了各式各樣的服務(wù)項(xiàng)目，不僅僅是常規(guī)的茶歇、觀影等項(xiàng)目，這也是潤(rùn)東集團(tuán)在豪華品牌4S店中所倡導(dǎo)的，歡迎各位車主們前來(lái)體驗(yàn)我們這一大特色。另外，要重點(diǎn)介紹的就是我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，作為保障客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)了扎實(shí)的培訓(xùn)、有充足的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們還會(huì)組織售后技師們定期參與BMW品牌舉行的培訓(xùn)項(xiàng)目，保證技術(shù)的不斷更新，比較終目的，就是要為客戶創(chuàng)造更好的便利性，減少到店保養(yǎng)客戶的等待時(shí)間，提升故障車輛的一次修復(fù)率。

　　品牌網(wǎng)：今天有機(jī)會(huì)專訪程總，程總對(duì)我們的鹽城寶景寶馬4S店還有什么樣的愿景呢?

程總：隨著人們生活水平的不斷提高，汽車會(huì)越來(lái)越普及，面對(duì)廣大的消費(fèi)者，我們會(huì)不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于我們的專業(yè)水平亦會(huì)精益求精，以一個(gè)日益完美的形象以和積極樂(lè)觀的態(tài)度迎接我們的每一個(gè)明天，在穩(wěn)扎穩(wěn)打中發(fā)展壯大，同時(shí)也希望鹽城地區(qū)的汽車行業(yè)能夠更上一層樓，我們參與在其中，也會(huì)做一個(gè)良好的標(biāo)桿，為鹽城地區(qū)汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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