社群已經(jīng)到了深水區(qū)，這是一個只用了4個月，就將市值從0做到了3000萬的東北女性最大的女性社群美麗尖兒。如果說玩移動互聯(lián)的人懂實體相信大多數(shù)人都會認為這叫“革命”，可實體業(yè)的人如果懂得移動互聯(lián)那簡直叫可怕。在東北就有這么一家公司… …

　　(美麗尖兒社群創(chuàng)始人殷春華)

美麗尖兒由創(chuàng)始人殷春華和其他兩位創(chuàng)業(yè)伙伴一次轉(zhuǎn)型發(fā)展的產(chǎn)物，之前一手創(chuàng)辦的熙達品尚是云集眾多國際時尚品牌(GUCCI、FENDI、SWAROVSKI、UGG等品牌)中國最優(yōu)秀的代理運營管理公司，從去年保留原以30%高速增長業(yè)務狀態(tài)，基于移動互聯(lián)毅然決絕地帶領2名創(chuàng)業(yè)伙伴轉(zhuǎn)型，僅用4個月成了東北最大的時尚女性社群，坐擁10萬+女性用戶，估值3000萬，獲得融資，締造了消費升級下東北女性新經(jīng)濟入口。創(chuàng)始人稱始終覺得傳統(tǒng)的業(yè)務只能是個生意，尤其在市場變革的時代，唯有顛覆行業(yè)效率持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值的公司才能成就事業(yè)。

殷春華對女性消費非常透徹的研究，他用最淺顯的言語將多年來在該行業(yè)摸爬滾打的經(jīng)驗心得與自己分享，道出了很多現(xiàn)象背后的本質(zhì)，同時也指出了不少創(chuàng)業(yè)者在過程中可能會掉入的陷阱。為什么這么說?不妨來看看他的經(jīng)驗之談，或許能讓你少走很多彎路。

“在推進商業(yè)的過程中，切記不要傷害用戶。商業(yè)升級應該是對用戶體驗的增值行為，而不是要剝削用戶的價值。這一點需要我們對用戶行為有深刻的認知”

殷春華講到消費升級下女性商業(yè)興起的原因，稍加思索，我們便會不難發(fā)現(xiàn)，很多女性社群發(fā)展的因素，都到了一個拐點上。

一：從時代背景來說

在經(jīng)濟層面，經(jīng)濟的大發(fā)展帶來了空前的物質(zhì)繁榮和生活水平提升，人們轉(zhuǎn)而開始對“軟自我”和“精神自我”更加關注，于是非常樂于參加各種形式的團體活動。

在社會層面，隨著2億新興中產(chǎn)階層的崛起，帶來的是自我意識的覺醒和對理性的崇拜。他們往往更有思考力、更具理性，于是迫切希望通過體驗好、高質(zhì)量的服務達到自我提升的目的。

在商業(yè)層面，經(jīng)濟的發(fā)展，中產(chǎn)的興起，對消費品提出了更多、更高的需求，這便是甚囂塵上的消費升級。在消費升級的浪潮下，女性對關乎自身成長的見識、修養(yǎng)、技能、精神學習異常熱情。而這部分消費升級，有極大的比例是來自于女性覺醒所帶來的自我提升需求。

二：從社會個體來說

在經(jīng)濟發(fā)展、中產(chǎn)興起、消費升級的大背景下，作為社會個體的群成員，自然會迸發(fā)出自我提升的強烈需求。帶著這種渴望，他們瘋狂地加入一個個團體、自我成長等相關社群，以期能夠提升自我、成為更好的自己。

與此同時，快節(jié)奏的發(fā)展、強烈的進取欲、過載的信息量，又會深深地給人不安感和焦慮感。為了對抗焦慮、找尋自我存在感，我們會想到通過組織對抗空虛和成長。

三：從社群角度來說

美麗尖兒面對有利的時代背景和蓬勃的個體狀態(tài)， 對于一群資產(chǎn)高、顏值高、身份高的年輕女性來說2017年他們個人IP會越來越明顯，在美麗尖兒社群中有很多具有個人IP性質(zhì)的KOL，一開始，這些人格IP或KOL的知識、行動、意見等只是個人性的，后來有了追隨者，進而開始陸續(xù)加入美麗尖兒，共同享受服務，共同學習，共同成長。這些女性橫跨商業(yè)、公益、美容、時尚、運動、旅游、美食等多個領域，出現(xiàn)在人們視線中時，她們會化身為職場“白骨精”、社交名媛、時尚達人等等面目。而在美麗尖兒社群中，他們會找到自己的同類，同時也能享受到各種不同主題優(yōu)質(zhì)的活動及服務。

在以上種種力量的推動下，2017年，女性社群迎來了大爆發(fā)，這種爆發(fā)，你能夠從自己的朋友圈和微信群中真切地感受到。

最后，一個好的社群應該是什么樣子的或者有哪些特點?

殷春華通過以下幾點來看

第一：在這個領域，不管是提供實物產(chǎn)品還是服務是要有靈魂的。對于獨立、有主見的女性來說，在滿足他們需求的過程中需要用30%的理性+70%的融入他們生活來服務她們。這樣的一群人是一個強調(diào)人性的群體，只有洞見人性的產(chǎn)品/服務才是有靈魂的，而在這一點上我們擁有10幾年的女性時尚產(chǎn)品運營心得和強大的會員運營管理經(jīng)驗。

第二、在這個領域，服務女性的產(chǎn)品一定也是有調(diào)性的。調(diào)性的核心就是用戶在產(chǎn)品中的感受，即歸屬感。歸屬感的要求比任何別的產(chǎn)品都要強很多。因為用戶在里面是要做深度參與的，不管是參與活動還是跟別人互動。調(diào)性的具體表現(xiàn)就是進來的人都認可服務或產(chǎn)品里面的社區(qū)文化以及生活方式。比如我們組織大家到上海去看最前沿的時裝周，讓她們跟上潮流跟上時尚的發(fā)展。其他用戶不會覺得你在裝X，反而會一起探討，相互支持。在這些基礎上，它構(gòu)建了一個全新群體核心，以標簽進行關聯(lián)的群體網(wǎng)絡。

第三、在這個領域，創(chuàng)始人一定要是深度用戶。為什么很多過于依靠邏輯、照抄照搬社群死掉了?因為創(chuàng)始人根本不懂用戶。反觀那些做得好的社群服務/產(chǎn)品，則不然。比如說我自己就是一個女性的有機細胞，在過去10幾年經(jīng)營GUCCI、FENDI、SWAROVSKI、UGG這些連鎖品牌店過程中，我深刻了解這些群體為什么買產(chǎn)品，從外在來說他們的生活場景是什么樣子的，內(nèi)心需要的是什么。而且我的團隊有強大的女性用戶運營基因。在過去幾個月不斷迭代中，美麗尖兒會員享受的服務越來越系統(tǒng)，從單一的會員活動升級到：美妝類、攝影類、色彩類、配搭類、歌帝梵巧克力課堂、復古騎行等優(yōu)質(zhì)的生活方式服務，比如美麗尖兒帶領會員參加上海時裝周(做第一排看秀，和明星同坐)和時尚博主Candy.Li以及國名造型師江南、中國涂鴉藝術家聞睿一起吃飯?zhí)接懹嘘P時尚與藝術的話題，去GUCCI餐廳喝下午茶，做法式烘焙，學馬卡龍和棒棒糖蛋糕做法，學女神春節(jié)出門訪親走友必備妝容，更有主題式海盜趴，海盜掠奪寶藏的活動，當天吃霸王餐，喝霸王酒!看好的財寶都帶走等等一系列的新女性生活方式服務。

第四、要根據(jù)自己對產(chǎn)品的理解來規(guī)劃迭代，不要完全聽早期用戶的反饋。因為這些愿意提意見的早期用戶，他們提出的要求許多是個性化的，往往代表著非常小眾的需求。而你要考慮的是社區(qū)里面有一千萬用戶或者有一個億用戶之后，大家需要的是什么產(chǎn)品/服務。