據(jù)文化和旅游部公布的數(shù)據(jù),2023年前三季度,國內(nèi)旅游總?cè)舜螢?6.74億,居民國內(nèi)出游總花費(fèi)達(dá)3.69萬億元,受益于此,大量酒店行業(yè)商家經(jīng)營逐漸回暖。

這一年里,抖音生活服務(wù)也不斷通過節(jié)點(diǎn)營銷活動(dòng),助力酒店行業(yè)商家提升經(jīng)營力與品牌力。越來越多的酒店入駐抖音,在線商家月增速超10%;同時(shí),酒店的日支付峰值漲幅突破了275%;5月16日日歷房上線以來,多個(gè)國內(nèi)外酒店集團(tuán)接入日歷房供給,間夜交易增長11倍,這讓很多人都認(rèn)識到:原來制作好內(nèi)容也能得到生意機(jī)會。與此同時(shí),面對激增的客源和日漸火熱的消費(fèi)趨勢,酒店商家應(yīng)該如何吸引流量,保持足夠的競爭力,持續(xù)激發(fā)酒店行業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力?這些問題成為了酒店商家研究的新難題。

于是,為釋放透傳行業(yè)機(jī)遇與目標(biāo),解決商家們正在關(guān)心的問題,共探酒店行業(yè)更多發(fā)展可能,抖音生活服務(wù)于12月7日在上海舉辦“謀新·入局·致遠(yuǎn)”2023酒店行業(yè)發(fā)展峰會?；顒?dòng)邀請中國旅游協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、酒店商家代表、行業(yè)達(dá)人代表共同總結(jié)2023經(jīng)營得失,探討酒店行業(yè)未來發(fā)展新生態(tài)。打造全新“酒店+”模式,為即將到來的2024年經(jīng)營規(guī)劃布局。

謀新·酒店發(fā)展新機(jī)遇

據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2023年8月,全年酒店交易支付GMV峰值超20億元。在旅游業(yè)持續(xù)回暖背景下,酒店業(yè)成為今年復(fù)蘇最為強(qiáng)勁的行業(yè)之一。面對新的發(fā)展格局,抖音生活服務(wù)帶領(lǐng)眾多經(jīng)營伙伴一同找到新發(fā)展,奔赴新場域。

“抖音等平臺已經(jīng)成為商家宣傳必不可少的新渠道、新方式,亦是擴(kuò)大影響力、打造宣傳熱點(diǎn)不可或缺的重要一環(huán)。”中國旅游協(xié)會副會長兼秘書長張潤鋼提到:“ 中國旅游協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揮好橋梁紐帶作用,聯(lián)合抖音等平臺共同推動(dòng)酒旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過內(nèi)容營銷等優(yōu)勢,助力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的共贏。

截至2023年9月,超10萬家酒店在抖音開設(shè)官方賬號,單月種草酒店人數(shù)超150萬,酒店P(guān)OI門店數(shù)增長60%,更多商家通過上線團(tuán)券經(jīng)營生意,9月對比1月,團(tuán)券數(shù)量增長92%。在經(jīng)營方式上,抖音搜索、短視頻、直播等形式為旅游內(nèi)容的傳播提供了更為高效便捷的方式,而短視頻看后搜索、聯(lián)動(dòng)明星達(dá)人直播等方式,則成為酒店商家訂單的重要來源,為商家?guī)碡S厚的收益。

在這些數(shù)據(jù)背后,我們看到了一些值得讓人關(guān)注的新現(xiàn)象。越來越多的酒店商家進(jìn)入了線上經(jīng)營的新賽道中,開始用優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容和大場直播拓寬行業(yè)市場,布局多元化渠道,捕捉更多好生意。具有行業(yè)代表性的眾多標(biāo)桿企業(yè)入局,同時(shí)也提出新的內(nèi)容生態(tài)模式,作為“領(lǐng)跑者”勢必帶動(dòng)其他商家,共同刷新行業(yè)前景。

那么,擺在所有準(zhǔn)備入局抖音生活服務(wù)的酒店商家面前的經(jīng)營痛點(diǎn),該如何解決?他們的回答為商家提供了新的思路。

“想要好生意被看見、被放大,需要做內(nèi)容,更需要持續(xù)不斷地做好內(nèi)容。”抖音生活服務(wù)酒旅業(yè)務(wù)副總裁項(xiàng)問天指出:“未來平臺將做好基建,共同進(jìn)化,持續(xù)投入建設(shè)內(nèi)容生態(tài)、產(chǎn)品能力、營銷提效、經(jīng)營指導(dǎo)4大板塊,助力酒店好生意”,“在抖音做酒店生意,現(xiàn)在是最好的時(shí)機(jī)”。

“如今生活水平的提高以及旅游住宿業(yè)的繁榮,人們對酒店的需求不再是基本的住宿需求,而是更加追求品質(zhì)化的住宿體驗(yàn)?！本蘖恳娉鞘醒芯吭涸洪L林文斌表示:“酒店是與當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展關(guān)系最為密切的因素之一。今年各種旅游現(xiàn)象復(fù)蘇、重啟都表明:城市恢復(fù)活力了,人口流動(dòng)性更強(qiáng)了,酒店行業(yè)回暖了?！睋?jù)悉,2023年前三季度,抖音平臺酒店相關(guān)播放量已達(dá)319億次。

入局·酒店經(jīng)營有信心

據(jù)統(tǒng)計(jì),酒店行業(yè)有關(guān)視頻累計(jì)熱點(diǎn)播放量超過10億次。抖音生活服務(wù)作為線上經(jīng)營新陣地,能讓好品牌、好店鋪、好商品更快地被用戶發(fā)現(xiàn),也能讓不同成長路徑、不同類型的酒店商家,匯聚到同一條經(jīng)營之路上。

想要通過新的渠道拉新、提升入住率是很多酒店選擇加入抖音生活服務(wù)的初衷,多樣化的營銷活動(dòng)也給酒旅的商家朋友們帶來了更多生意的活力。抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)高星酒店業(yè)務(wù)總經(jīng)理尚欣然認(rèn)為:“我們通過運(yùn)用矩陣經(jīng)營、直播工具、節(jié)點(diǎn)預(yù)售+社交營銷等手段提高了整體運(yùn)營效率,商家可以根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營階段有的放矢,形成多樣的經(jīng)營方法組合?！?/p>

位于杭州千島湖的綠城度假酒店通過抖音主動(dòng)獲客,在一月淡季出租率和線上渠道占比由40%提升至60%,因?yàn)檫@次合作帶來的增量,讓酒店明確了和抖音長期合作的信心;長沙的喆啡酒店,通過達(dá)人視頻鋪排,單月交易突破了千萬。除此之外,還有更多的商家靈活應(yīng)用運(yùn)營手段,推出了更具特色的活動(dòng),依靠抖音生活服務(wù)的資源助力,擺脫了經(jīng)營痛點(diǎn)。

活動(dòng)現(xiàn)場,來自白天鵝賓館、漢庭酒店的商家代表針對抖音生活服務(wù)如何助力商家獲得突破這一問題,為其他生態(tài)伙伴講述更多經(jīng)營新思路。

白天鵝賓館是全國首家中外合作的五星級賓館,作為城市商務(wù)型單體酒店,在疫情后的第一年取得了較好的經(jīng)營成績,全年預(yù)計(jì)營收突破4.8億元,GOP1.7億元,僅直播單項(xiàng)總成交就超過1200萬元。

白天鵝賓館總經(jīng)理林鎮(zhèn)海表示:"2023年初以來,我們契合抖音平臺節(jié)奏,第一時(shí)間上線了預(yù)售券、日歷房完善了在線產(chǎn)品功能,進(jìn)行了抖音平臺的運(yùn)營精細(xì)化升級,也取得了品效合一的新增長。"2024年,白天鵝賓館將繼續(xù)加大對抖音在內(nèi)的新媒體、新平臺的營銷和產(chǎn)品建設(shè)投入,繼續(xù)尋求新增量,實(shí)現(xiàn)跨越式擴(kuò)圈增長。

華住集團(tuán)聯(lián)席COO/華東公司CEO/漢庭品牌CEO徐皓淳,以“堅(jiān)定創(chuàng)新,深耕旅居幸福生活”為題展開講述。徐皓淳指出:“華住集團(tuán)旗下的漢庭酒店歷經(jīng)十八年走進(jìn)了超過1000個(gè)城市,龐大的經(jīng)營規(guī)模之下,也有運(yùn)營上的短板。入駐抖音生活服務(wù)后,打開新流量,通過與抖音生活服務(wù)在旅行囤貨節(jié)中的合作,短視頻+直播收獲交易額超1.2億元”。2024年,漢庭酒店將與抖音生活服務(wù)進(jìn)行全方位合作,帶動(dòng)交易規(guī)模增長,成就美好生活。

致遠(yuǎn)·探酒店未來發(fā)展

在本次峰會的特別版塊圓桌論壇中,抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)高星集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)周靜文作為圓桌主持人,與酒店高參CEO羅家福、洲際酒店集團(tuán)高級渠道總監(jiān)邵子嘉、首旅如家酒店集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理/資深副總裁徐文蘭、抖音生活服務(wù)酒旅優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者孫大野等嘉賓,針對行業(yè)發(fā)展趨勢、抖音生活服務(wù)平臺優(yōu)勢、生態(tài)伙伴經(jīng)營的機(jī)遇挑戰(zhàn)幾個(gè)問題展開探討。

四位業(yè)內(nèi)人士,各抒己見,共話酒店行業(yè)的發(fā)展歷程以及未來的發(fā)展方向?；顒?dòng)現(xiàn)場,幾位嘉賓輸出了很多新觀念和新想法,希望服務(wù)商、達(dá)人和酒店商家一起深入了解市場、不斷創(chuàng)新、靈活調(diào)整策略,交出一份共贏的“生態(tài)答卷”。

隨后,抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)舒適住宿業(yè)務(wù)總經(jīng)理杜鑫在現(xiàn)場宣布了“酒店+”合作計(jì)劃。杜鑫表示:“抖音一直致力于與商家合作,并推出了多種利好政策,提高商家達(dá)人撮合效率,幫助商家增收,共建酒店行業(yè)的新陣地。從心動(dòng)到行動(dòng),通過抖音內(nèi)容鏈接用戶和商家,打破交易壁壘,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和交易之間的新鏈接,使酒店商家自產(chǎn)流量,聚力做好每一筆生意。”

張潤鋼、項(xiàng)問天、尚欣然、杜鑫、林鎮(zhèn)海、徐皓淳、羅家福、邵子嘉、徐文蘭、孫大野等人作為啟動(dòng)嘉賓上臺聯(lián)合發(fā)布了“酒店+”合作計(jì)劃。

除此之外,峰會現(xiàn)場還舉辦了頒獎(jiǎng)典禮,為過去一年的標(biāo)桿酒店頒獎(jiǎng),以此鼓勵(lì)更多酒店商家挖掘自身的無限潛力。

結(jié) 語

抖音生活服務(wù)致力于讓更多商家發(fā)現(xiàn)“在抖音做酒店生態(tài)很好,未來很遠(yuǎn)”。隨著2023抖音生活服務(wù)酒店行業(yè)發(fā)展峰會落下帷幕,更多商家了解到了“在抖音做酒店生意,現(xiàn)在就是最好的時(shí)機(jī)”的消息。未來,我們相信平臺、商家和生態(tài)伙伴將會共同成長,激發(fā)新生活,助力好生意,讓我們一起攜手發(fā)展共贏,共赴酒店行業(yè)美好明天!