在數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展的當下,企業(yè)普遍面臨流量貴、拉新難、行業(yè)卷等挑戰(zhàn)。更令人頭疼的是,伴隨競爭日益激烈,增量難求,市場增長空間日益有限;加上存量凍結(jié)凸顯,老客戶難以激活,忠誠度難以提升。企業(yè)如何突破流量困境,解決拉新難題,贏得更多市場的青睞?

面對增量難求、存量凍結(jié)的行業(yè)痛點,慧博科技在現(xiàn)有全域智能外呼營銷產(chǎn)品服務的基礎上,升級了全新的”5G智能視頻外呼營銷解決方案“,基于5G技術+AI+數(shù)字人相結(jié)合的高效觸達用戶的創(chuàng)新形式,并融合慧博科技在全域智能營銷領域AIGC產(chǎn)品能力,為零售品牌打造了一個高效、精準、互動的營銷新模式,幫助企業(yè)抓住更多新機遇,實現(xiàn)業(yè)績的逆勢增長。

基于AIGC的5G全真視頻互動營銷解決方案(全景圖)

一、5G智能視頻外呼 : 營銷觸達新能力,精準營銷更高效

零售行業(yè)在經(jīng)歷了疫情后,正在面臨一系列的市場挑戰(zhàn)。消費降級趨勢明顯,用戶消費心態(tài)愈發(fā)謹慎,導致品牌與用戶之間的連接變得愈發(fā)困難。傳統(tǒng)的營銷方式,如人工外呼、短信推送等,接通率低,轉(zhuǎn)化率不盡如人意,且容易讓用戶產(chǎn)生反感。

慧博科技“5G智能視頻外呼營銷解決方案”正是基于以上痛點,從通話、業(yè)務到智能外呼全鏈路三方面進行了全新升級,通過利用5G技術的高速、低延遲特性,結(jié)合AI技術和數(shù)字人的創(chuàng)新應用,為用戶帶來全新的交互體驗。

相較于傳統(tǒng)的人工外呼、短信等觸達方式,慧博科技“5G智能視頻外呼”觸達能力不僅接通率更高,轉(zhuǎn)化率也更為可觀。

通過高清視頻通話這一富有互動性的形式,讓用戶感受到更加清晰、真實的溝通體驗,從而增強對品牌的信任感。同時,視頻通話中展示的產(chǎn)品信息、活動詳情等內(nèi)容更為直觀、生動,加上數(shù)字人的沉浸式講解和個性化交互,能夠更有效地激發(fā)用戶的購買欲望,提升轉(zhuǎn)化率。為消費者帶來更加個性化的購物體驗的同時,進一步提升了銷售業(yè)績。

(公眾號會以視頻形式展現(xiàn))

二、五大能力,打破傳統(tǒng)增長瓶頸,實現(xiàn)從流量到銷量的高效轉(zhuǎn)化跨越

在流量獲取成本不斷攀升的背景下,如何將流量轉(zhuǎn)化為銷量成為了零售品牌最為關心的問題。慧博科技全新升級的“5G智能視頻外呼營銷解決方案”以五大能力優(yōu)勢,幫助品牌為目標人群提供更加個性化、互動式的營銷體驗,加速用戶的購買意愿和轉(zhuǎn)化率。

一、高接通率與轉(zhuǎn)化率:品牌認證,信任加倍

傳統(tǒng)外呼方式,如人工電話、短信推送等,往往因為形式單一、內(nèi)容枯燥而遭到用戶的忽視甚至反感,導致接通率低,轉(zhuǎn)化率更是難以保障。

慧博科技“5G智能視頻外呼”融合了視頻富媒體、個性化交互式菜單以及AI數(shù)字人交互技術,為消費者提供更加清晰、真實的溝通體驗。在視頻通話過程中,品牌信息得以直觀展示,增加了客戶的信任感。同時,由于視頻通話的交互性更高,客戶更容易被吸引并參與到對話中,從而使得接通率和完撥率大幅提升,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,這一提升幅度可達200%以上。

二、個性化體驗:深度溝通,體驗升級

在數(shù)字化時代,用戶對個性化的需求愈發(fā)強烈,更重視產(chǎn)品或服務的文化附加值,創(chuàng)意附加值、情感附加值等。

慧博科技“5G智能視頻外呼”,基于慧博大數(shù)據(jù)融合與分析能力,能夠根據(jù)用戶的購買記錄、瀏覽行為等信息,為用戶推送個性化的視頻內(nèi)容。

同時,加上“5G智能視頻外呼”以視頻富媒體技術為基礎,品牌所展現(xiàn)給消費者的每一次溝通都能呈現(xiàn)清晰、生動的畫面,使消費者能夠更直觀的感受產(chǎn)品或服務的細節(jié),加上個性化交互式菜單的引入,讓消費者可以根據(jù)自己的需求輕松選擇服務內(nèi)容,極大地提升了用戶體驗。

更值得一提的是,AI數(shù)字人交互技術的應用,讓溝通更加自然流暢,仿佛與真人對話一般,為客戶帶來更加全面且專業(yè)的服務體驗。

基于慧博科技“5G智能視頻外呼”能力觸達,不僅能幫助品牌增強用戶的體驗感,更使得每一次外呼都能精準觸達用戶的需求點,加速營銷效果的轉(zhuǎn)化。此外,通過視頻通話的形式,品牌還能與用戶進行實時互動,根據(jù)用戶的反饋及時調(diào)整營銷策略,實現(xiàn)真正意義上的個性化營銷

三、實時性與互動性:流暢體驗,效率倍增

傳統(tǒng)營銷方式往往存在信息傳遞滯后、互動性差的問題。

而慧博科技“5G智能視頻外呼”,通過5G技術的高速傳輸特性,實現(xiàn)了品牌與用戶的實時互動。無論是產(chǎn)品信息的展示、活動細節(jié)的講解,還是用戶疑問的解答、反饋的收集,都能在短時間內(nèi)完成,大大提高了營銷的效率。同時,實時互動還能增強用戶對品牌的信任感和歸屬感,提升品牌的忠誠度。

四、安全性與穩(wěn)定性:運營商保障,通信無憂

對于任何營銷方式來說,安全性與穩(wěn)定性都是不可忽視的重要因素。

慧博科技“5G智能視頻外呼”基于運營商的通訊通道和5G技術,保證了通話的穩(wěn)定性和安全性。無論是通話質(zhì)量的保障、信息的加密傳輸,還是對用戶隱私的保護,都達到了行業(yè)領先水平。品牌在進行營銷活動時,能夠更加放心地與用戶進行溝通,避免因技術問題導致的營銷失誤。

五、開箱即用:海量模板,一鍵生成

為了滿足不同行業(yè)客戶的需求,慧博科技“5G智能視頻外呼”為品牌客戶提供了海量的場景化視頻模板。品牌只需簡單操作,即可一鍵生成符合自己品牌風格和服務需求的目標5G智能外呼視頻。

同時,慧博科技“5G智能視頻外呼”還支持自定義定制場景,品牌可以根據(jù)自己的具體業(yè)務場景需求進行視頻外呼場景定制,可以是數(shù)字人的沉浸式講解,也可以是單純的活動營銷宣傳等,基于不同需求實施不同策略,從而實現(xiàn)個性化服務。

六、智能化應用:多輪會話,智能監(jiān)測

自AIGC(人工智能生成內(nèi)容)誕生以來,慧博科技始終保持著高度的敏感性和前瞻性,積極探索AIGC技術與慧博產(chǎn)品的應用與創(chuàng)新。

本次產(chǎn)品升級,借助AIGC能力應用,慧博科技“5G智能視頻外呼”能夠?qū)崿F(xiàn)多輪會話場景,使得與客戶的溝通更加深入和全面。系統(tǒng)還能在接聽時實時監(jiān)測客戶的意愿,對于表現(xiàn)出負面意愿的客戶,能夠及時掛斷通話,避免不必要的糾紛。同時,系統(tǒng)還會對通話數(shù)據(jù)進行反饋和分析,幫助用戶及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,防患于未然。

三、從存量激活、日常運營到會員運營,覆蓋多場景,滿足商家不同需求

目前,慧博科技”5G智能視頻外呼營銷方案“能全面覆蓋商家的各類運營場景,滿足不同商家的多樣化需求。

在存量激活方面,慧博科技“5G智能視頻外呼”能夠針對沉睡用戶,通過個性化視頻內(nèi)容喚醒其購買意愿。無論是新品推廣、優(yōu)惠活動還是客情關懷,都能通過視頻形式直觀、生動地傳遞給用戶,激發(fā)其興趣與參與度。

在日常運營中,慧博科技“5G智能視頻外呼”提供了多種應用場景。商家可以利用視頻外呼進行新品發(fā)布、促銷活動推廣、私域營銷,通過直觀的展示方式提升用戶的購買意愿。同時,還支持售后服務與問題解答,為用戶提供更便捷、高效的溝通渠道,提升客戶滿意度。

在會員運營場景中,慧博科技“5G智能視頻外呼”通過定制化視頻內(nèi)容和專屬福利,增強會員的歸屬感和忠誠度。商家可以定期向會員推送個性化視頻,如會員日專屬優(yōu)惠、生日祝福等,讓會員感受到獨特的關懷和尊重。此外,還支持會員積分兌換、會員等級晉升等功能的實現(xiàn),進一步提升會員的參與度和忠誠度。

除了以上場景,慧博科技的5G智能視頻外呼營銷方案還能應用于節(jié)日營銷、限時活動等特定場合,通過視頻形式傳遞節(jié)日氛圍和活動亮點,吸引用戶的關注和參與。

無論是激活存量、提升運營效率、增強會員忠誠度還是應對特定營銷需求,慧博科技”5G智能視頻外呼“都能提供有力的支持,助力商家實現(xiàn)高效營銷與優(yōu)質(zhì)服務。

(公眾號會以視頻形式展現(xiàn))

寫在最后

目前,慧博科技”5G智能視頻外呼營銷解決方案“已經(jīng)在多個零售品牌中得到了成功應用。以某知名服裝品牌為例,該品牌通過引入慧博科技的“5G智能視頻外呼”能力,在品牌會員節(jié)進行了積分清零觸達提醒,視頻外呼ROI對比音頻外呼GMV增長2.5-3倍。

在實施過程中,該品牌利用慧博科技”5G智能視頻外呼“能力對目標用戶進行品牌積分兌換好禮的推送,通過視頻通話的形式展示不同積分能兌換的衣物或其他好禮等,吸引了會員進行積分兌換,喚醒老客對品牌的觸達率。同時,消費者的反饋和行為數(shù)據(jù)會自動回流至慧博科技數(shù)據(jù)中臺,幫助品牌不斷優(yōu)化營銷策略,提升了用戶滿意度和忠誠度。

隨著5G技術的不斷發(fā)展和普及,5G智能視頻外呼營銷將成為未來零售品牌營銷的重要趨勢?；鄄┛萍紝⒗^續(xù)深耕5G智能視頻外呼領域的應用,不斷創(chuàng)新和完善解決方案,為零售品牌提供更加高效、精準、智能的營銷服務。

同時,慧博科技還將積極探索與其他營銷渠道的融合與創(chuàng)新,打造全渠道、全場景的營銷新模式,為零售品牌創(chuàng)造更多的增長機會和價值。

【北京慧博科技 | 全域消費者數(shù)字化運營服務商】

北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領先的全域消費者數(shù)字化運營服務商,致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數(shù)字化生態(tài),提升消費者資產(chǎn)價值。通過構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)管理平臺,提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力,賦能推廣獲客、營銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景,打造全域增長閉環(huán),實現(xiàn)全局業(yè)務提升。