現(xiàn)在，我們的生活水平是越來越高了，家里的洗衣機(jī)、冰箱啊、彩電，幾乎都是每家每戶必備的家用電器。但是，有時(shí)候，如果運(yùn)氣不好，買到的新家電會(huì)遇到些問題。這不，有一位龔女士，打電話找我們幫辦小愛幫忙了，說上半月買了一臺(tái)洗衣機(jī)，遇到了個(gè)奇怪的問題。www.hotel09.cn 品牌網(wǎng)
11月4號(hào)，龔女士在商場買了一臺(tái)洗衣機(jī)，第二天洗衣機(jī)就送到了家，但是，用了幾天后突然發(fā)現(xiàn)，自己家的洗衣機(jī)有點(diǎn)不對(duì)勁。龔敏說：“(我看說明書上寫的是，大物標(biāo)準(zhǔn)輕柔，都是漂洗兩次，然后速洗是漂洗一次，時(shí)間都在上面，但是這個(gè)跟說明書上不一樣。”
記者：“你用的是什么樣的情況呢?”
龔敏：“用的時(shí)候就是洗一次，漂洗一次，然后就脫水了。”
一般的洗衣機(jī)都是洗一遍清兩遍或者是三遍，自己新買的洗衣機(jī)卻只清洗一遍，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，龔女士馬上聯(lián)系了洗衣機(jī)售后服務(wù)。龔敏說：“那天售后的來了一個(gè)人，就說，我見過的洗衣機(jī)都是清一遍的，不可能有清兩遍的。他跟我看了一遍，他說你的洗衣機(jī)沒有問題，說所有的洗衣機(jī)都只清一遍，不可能有洗衣機(jī)清兩遍的，我說說明書上是這么寫的，他說說明書上是錯(cuò)的。”
對(duì)于自己的遭遇，龔女士覺得很氣憤。我們也在龔女士家里，現(xiàn)場測試了一下，果然，洗一遍清一遍后，就脫水了。龔女士覺得現(xiàn)在這臺(tái)洗衣機(jī)不能滿足她的需要。
龔女士提出了自己的想法：“我覺得我受騙了，一個(gè)就是說洗衣機(jī)跟說明書不符，再個(gè)就是說，售貨員沒有跟我講清楚，這個(gè)產(chǎn)品和別的產(chǎn)品有什么不同，如果他告訴我，這個(gè)只漂洗一遍，我肯定不會(huì)買了，第三，我覺得售后的態(tài)度也不怎么樣，沒給我實(shí)際上解決什么問題。所以我現(xiàn)在，我不想要這臺(tái)機(jī)器了。”
隨后，幫辦小愛來到沙市區(qū)工商局鳳凰工商所尋求幫助。小愛給工商所的工作人員介紹了龔女士的遭遇，鳳凰工商所的陳所長，馬上受理了此事，并表示，他今天下午就會(huì)安排工作人員，去商場了解情況。并約我們明天到現(xiàn)場幫助龔女士維權(quán)。在鳳凰工商所，專門負(fù)責(zé)沃爾瑪片區(qū)的陳所長已經(jīng)受理了龔女士的這件事了，那么我們也約好，明天10點(diǎn)的時(shí)候，一起到沃爾瑪協(xié)商解決這件事。
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