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2012-11-26 14:18:38
作者:admin
奶粉事件屢見不鮮,在出現(xiàn)奶粉事件之后,眾廠商第一反應(yīng)就是推卸責(zé)任。日前,消費(fèi)者反映惠氏奶粉罐身有明顯裂縫,經(jīng)銷商還不承認(rèn)錯誤,...
奶粉事件屢見不鮮,在出現(xiàn)奶粉事件之后,眾廠商第一反應(yīng)就是推卸責(zé)任。日前,消費(fèi)者反映惠氏奶粉罐身有明顯裂縫,經(jīng)銷商還不承認(rèn)錯誤,好在廠商態(tài)度很好,不僅賠禮道歉,還賠償了6罐惠氏奶粉。給了眾多的奶粉廠商起了表率的作用。
“雖然經(jīng)銷商不承認(rèn)錯誤,但是廠家的處理態(tài)度很好,我很滿意,再加上寶寶也恢復(fù)健康,我就不再追究這件事了。”昨日,市民柳先生打進(jìn)本報(bào)熱線告訴記者,日前,惠氏奶粉廠家的工作人員前來看望了寶寶,并向他賠償了6罐惠氏奶粉。www.hotel09.cn 品牌網(wǎng)
據(jù)了解,自本報(bào)11月7日刊登《標(biāo)簽貼在裂縫上,是湊巧還是故意為之?》的報(bào)道后,引起了惠氏廠家及不少市民的關(guān)注。經(jīng)過本報(bào)記者多次與廠家、柳先生溝通,比較終順利協(xié)商此事,事情也圓滿劃上了句號。
惠氏廠家相關(guān)工作人員表示,經(jīng)查實(shí),因?yàn)樵谖锪鬟^程中發(fā)生碰撞才導(dǎo)致出現(xiàn)裂縫,因?yàn)榱芽p比較小,所以工作人員未能及時檢查出來。“企業(yè)生產(chǎn)的奶粉數(shù)量較多,因此出現(xiàn)類似情況也是在所難免,我們對給柳先生一家人所帶來的不便之處深表歉意。”工作人員解釋。
隨后,惠氏廠家的工作人員上門看望了柳先生的寶寶,并送了6罐惠氏奶粉作為賠償。看著恢復(fù)健康的寶寶,柳先生很欣慰。他說,事情發(fā)生后,廠家方面很重視,處理的態(tài)度也十分積極,并專門落實(shí)工作人員上門調(diào)查奶粉罐出現(xiàn)裂縫的原因,為他所提出的疑問耐心地作出解答,這讓他很滿意。
破裂的原因是查到了,那標(biāo)簽貼在裂縫上,是湊巧還是故意為之?針對此事,柳先生曾多次到出售裂縫奶粉的店里找答案,可是經(jīng)銷商卻無視柳先生的疑問,不解釋原因,還險(xiǎn)些與柳先生發(fā)生肢體沖突,為此,柳先生還撥打了110,這讓他氣憤不已。
“如果錯了,就誠懇地承認(rèn)錯誤,作為消費(fèi)者,我只是想明明白白消費(fèi)而已。”對于經(jīng)銷商的態(tài)度,柳先生很不滿意。
“事情過去也就算了,不管標(biāo)簽貼在裂縫上是出于什么原因,希望經(jīng)銷商以后能誠信經(jīng)營。”柳先生表示,雖然經(jīng)銷商的行為讓他郁悶,但鑒于廠家的做法,他將不再追究此事。
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