隨著中國社會信用理念不斷深化，信用已經成為社會主義市場經濟體系的基礎。今年7月，國務院辦公廳印發(fā)了《關于加快推進社會信用體系建設構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制的指導意見》，積極引導行業(yè)組織和信用服務機構協(xié)同監(jiān)管。信用既是現(xiàn)代經濟體系中的基本制度構成，又是維護現(xiàn)代經濟體系的重要制度保障，在國家政策的大力號召下，行業(yè)信用建設也進入快速發(fā)展期。
多維升級產品與服務，構建誠信租住新生態(tài)
作為長租公寓代表企業(yè)，自如正通過企業(yè)與用戶同步發(fā)力誠信建設，構建優(yōu)質產品與服務的全新租住生態(tài)。
在產品誠信方面，自如的“深呼吸”項目成為租住行業(yè)誠信體系建設的“排頭兵”。2018年底，自如公布了“深呼吸1.0”租住產品要點，即優(yōu)于國標E1級板材、十環(huán)認證材料、41道關鍵工序、空氣密閉檢測、空置期管理，
今年以來，自如聯(lián)合中國質量認證中心等權威科研機構，經過972次試驗，2252個監(jiān)測點位，對家具板材、裝修材料、施工管理、空氣質量管理四個維度嚴把標準、優(yōu)化升級，系統(tǒng)性打造環(huán)保、宜居的空間產品，推出品質管理更為嚴格的“深呼吸2.0”標準。值得一提的是，今年9月，自如參編由中國標準化研究院牽頭起草的《長租公寓評價規(guī)范》，“深呼吸”作為此次參編的主要研究成果，有望沖刺“領先評級”。
對于服務誠信建設，自如構建了家裝、空檢、管家、搬家、客服、家服、維修等核心服務團隊，尤其重視相關服務人員的背景篩查，通過嚴格的培訓和信用審核機制，來保障為租客提供更智能、更及時、更透明、更貼心的租住生活服務。值得一提的是，自如通過人臉識別技術，對每天上門服務的員工進行實景人臉認證和安全提示，確保員工實名服務，保障租客的日常人身安全、財產安全。
業(yè)內人士表示，企業(yè)誠信不僅是檢驗、約束服務質量、服務能力的基本法則，更是服務提供者競爭力的核心體現(xiàn)，自如作為行業(yè)先行者，以誠信為基石，推動行業(yè)服務升維。
自如信用體系建設，開啟租房信用免押時代
自如不僅在產品誠信、服務誠信上持續(xù)加大投入，還在用戶信用體系建設上推動行業(yè)升維，為城市信用體系在租住細分領域的運用給出解決方案。
2016年，為創(chuàng)建陽光租住生活，自如推出了國內首個租住領域信用產品——自如信用，通過身份信息、履約歷史、租住行為、外部信用四個維度，對租客從簽約、居住、直至解約，整個服務周期內的信用記錄進行評定，建立自如信用評價體系。
據悉，從2016年至今，自如信用已守護近300萬自如客的品質租住生活，累計減免8億押金。不僅如此，在以租住場景作為切入后，自如信用還與脈脈、領英、億家凈水等企業(yè)合作，逐步幫助租客拓展更多生活邊界。
值得一提的是，為給信用良好的租客帶來更多租房福利，在“向上生活——2020自如新產品發(fā)布會”中，自如開啟“好信用、免押金”系列活動。自如客憑自如分，最高可享押金全免、免費住1個月。
業(yè)內人士表示，自如信用免押租住體系的打造，是中國租賃信用體系建設的一次里程碑式突破，通過降低交易成本，反哺信用體系，為城市美好生活做出更多貢獻，開啟了中國租房信用免押時代。
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