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富士康漲薪真相調(diào)查:一場有效的危機(jī)公關(guān)

2010-12-22   22:00:47

作者:admin

真相 富士康 調(diào)查 公關(guān) 危機(jī)
富士康漲薪真相調(diào)查:一場有效的危機(jī)公關(guān)導(dǎo)讀:

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對于端午節(jié),甄家華(化名)們異常期待。

不同于生產(chǎn)線的普通工人,甄家華是富士康“總部周邊”的管理職員工。在“全球代工No.1”的富士康,生產(chǎn)線之外的財(cái)務(wù)、人資、采購等部門均屬“周邊”,而因?yàn)楦皇靠瞪钲邶埲A科技園是公司全球總部,甄家華等所在非生產(chǎn)線部門,則統(tǒng)稱“總部周邊”。

對于所有的富士康員工來說,端午節(jié)除作為節(jié)日的含義之外,還有特別的意味,這一天他們可以領(lǐng)到第二部分的“持續(xù)服務(wù)獎”。

所謂“持續(xù)服務(wù)獎”,即根據(jù)員工在富士康工作年限和貢獻(xiàn)的大小而確定的一份獎金。甄家華透露,這部分獎金大概相當(dāng)于自己三四個月的月薪。甄家華于2005年底加入富士康,職級待遇相當(dāng)于生產(chǎn)線的課長。

不過,在他眼中“富士康近日連續(xù)兩次的加薪,只是春風(fēng)不度玉門關(guān),公司針對非生產(chǎn)線員工的加薪標(biāo)準(zhǔn)遲遲不見公布。因此,端午節(jié)后,身邊不少同事會離職”。

巧妙的薪酬設(shè)計(jì)

富士康的薪酬設(shè)計(jì)相當(dāng)復(fù)雜。每年歲末,所有員工可以領(lǐng)到至少四五種名目的薪資和獎金:正常月薪;包括餐補(bǔ)、房補(bǔ)、加班費(fèi)在內(nèi)的各種補(bǔ)助;績效獎;年終獎以及“持續(xù)服務(wù)獎”的一半。

為什么只是一半?這里面暗藏了富士康薪酬管理的獨(dú)具匠心。

“富士康的員工離職高峰主要有兩個時段。一個是春節(jié)前后,因?yàn)榇罅可a(chǎn)線工人回家過年,不少普工(即生產(chǎn)線普通工人)過年后并不會再回到崗位;另一時段就是端午節(jié)后,不少管理職人員領(lǐng)到了持續(xù)服務(wù)獎的一半便選擇離職。”知情人士透露,正是考慮到這樣的情況,富士康才設(shè)計(jì)了持續(xù)服務(wù)獎年底和端午節(jié)各發(fā)放一半的政策,“當(dāng)然,這在一定程度上也緩解了公司的現(xiàn)金流壓力。”

巧妙還不止于此。

富士康一般會在每年的6月選擇調(diào)薪,調(diào)薪幅度和范圍視企業(yè)經(jīng)營情況而定。在一般年景,這能較好防止端午節(jié)后的人員流失。而且,一個多月之后,新一屆的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生就會來到公司報(bào)道,企業(yè)運(yùn)營能在人員流動中保持平穩(wěn)過渡。

不過,富士康的調(diào)薪并不會在當(dāng)月生效,一般是每年國慶節(jié)后實(shí)施。這時,新加盟的應(yīng)屆大學(xué)生經(jīng)過3個月培訓(xùn)和生產(chǎn)線實(shí)習(xí)后轉(zhuǎn)正,既保持公司薪酬體系實(shí)施的一致性,也變相減少了因老員工漲薪增加的工資開支,還為即將到來的圣誕檔期大量訂單鼓舞士氣。

這樣周而復(fù)始,“鐵打的營盤流水的兵”,富士康一成長為全球擁有90萬名員工的代工巨無霸。

2008年10月金融危機(jī)的不期而至,打亂了這一固有節(jié)奏。在2009年,富士康并沒有進(jìn)行工資調(diào)整,而2010年的調(diào)整則可以視為對于2009年工資調(diào)整的合并補(bǔ)充。

恰當(dāng)?shù)臅r間選擇

不得不說,郭臺銘在漲薪一事上選擇了極為恰當(dāng)?shù)臅r間點(diǎn)。

按照2004年開始實(shí)施的《比較低工資規(guī)定》,地方比較低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少應(yīng)調(diào)整一次。在金融危機(jī)的2009年,深圳市政府并未調(diào)整比較低工資,2010年的調(diào)整勢在必然。富士康不過是提前于深圳市比較低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整發(fā)布前數(shù)日,公布了第一次調(diào)薪計(jì)劃。

這一點(diǎn)也可以從2010年6月7日,《人民日報(bào)》發(fā)表的《比較低工資上調(diào)為何不能多一點(diǎn)》一文中得到證實(shí)。“比較低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少應(yīng)調(diào)整一次。2004年《比較低工資規(guī)定》實(shí)施后,2004、2005、2006這三年,各省區(qū)市平均調(diào)整了1.9次,2008年底,由于受國際金融危機(jī)沖擊,企業(yè)經(jīng)營面臨極大壓力,因此,2009年只有少數(shù)城市調(diào)整。隨著經(jīng)濟(jì)回升向好,今年各地相繼上調(diào)了比較低工資標(biāo)準(zhǔn)。”

事實(shí)是,早在2010年3月,深圳市工會已對外公告稱,經(jīng)過與富士康協(xié)商,富士康員工底薪將獲得3%以上增長。當(dāng)然,彼時的情形似乎并未考慮到深圳市即將調(diào)整的比較低工資標(biāo)準(zhǔn)。

而3月中下旬開始頻發(fā)的富士康員工跳樓事件,迅速將這一議題沖淡。此后,一直到5月中下旬,富士康十多起傷亡事件發(fā)生之后,總裁郭臺銘出面接受全球媒體訪問,提高工人待遇、縮減勞動時間才被作為根本的應(yīng)對之策重返臺面。

敏銳如郭臺銘,迅速抓住了這一扭轉(zhuǎn)形象的良機(jī)。

6月2日,富士康對外發(fā)布了基層員工全體加薪的消息:自6月1日起,富士康作業(yè)員薪資由原來的900元/月調(diào)升到1200元/月。4天后的6月6日,美聯(lián)社報(bào)道稱,10暫,富士康旗下的中國深圳工廠工人薪資將被提升至2000元(約合293美元)。不過條件是,富士康深圳公司的工人必須接受三個月的考察,通過審核的工人才能得到10暫的加薪。但具體的審核標(biāo)準(zhǔn)并沒有詳細(xì)說明。

現(xiàn)在看來,這一舉措甚至是比郭臺銘親自召開媒體發(fā)布會更為有效的“危機(jī)公關(guān)”。此后,媒體輿論開始扭轉(zhuǎn),從尋找頻發(fā)事件原因到擔(dān)憂富士康能否持續(xù)經(jīng)營。郭臺銘及公司高層亦借機(jī)表示,企業(yè)成本壓力很大,可能會向國外遷移工廠,或者將部分工廠轉(zhuǎn)回臺灣“機(jī)械自動化生產(chǎn)”。富士康工人的就業(yè)或失業(yè)成為關(guān)心之重。

然而,需要說明的是,6月8日下午,深圳市政府五屆一次會議審議并原則通過了該市比較低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案。方案決定,自2010年7月起,深圳市比較低工資標(biāo)準(zhǔn)由此前的900元/月調(diào)高至1100元/月。富士康普漲工資部分僅比深圳市比較低工資標(biāo)準(zhǔn)高100元。

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