根據(jù)國外媒體報道，日前蘋果正在開發(fā)一款全新的iOS應用，可以幫助用戶更快的獲取技術支持，在無需撥打客服電話的情況下在公司官網(wǎng)上查找解決問題的方法。
根據(jù)uSwitch Tech的消息稱，這款故障診斷應用事先會詢問用戶的基本情況，然后提供蘋果天才吧支持的預約，通過直接電話或聊天的方式幫助用戶解決問題。據(jù)悉，這條消息來自于蘋果位于庫比蒂諾的總部，而應用截圖則來自于爆料大神Sonny Dickson。另外，這款應用還包括了自助指南，除了故障處理之外，還提供iOS設備日常使用的問題解答。
根據(jù)匿名人士的消息稱，用戶一旦登錄這款應用后，就會自動獲取用戶的設備代碼和Apple ID，同時還將檢查用戶是否已經(jīng)升級到比較新的iOS版本，并且在iPhone/iPad出現(xiàn)問題后及時聯(lián)系運營商。盡管這項服務用戶在其他途徑也可以獲取，但是未來蘋果將會提供更統(tǒng)一的體驗以及額外支持。比如通過App聯(lián)系客服可以進行離線等待等等。
目前還不確定這款應用會被集成到iOS系統(tǒng)中還是作為獨立應用在App Store中上架。目前蘋果雖然在App Store中提供了天才吧的應用下載，但是并沒有其他附加功能。
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