購(gòu)買的蘋(píng)果iPodtouch4，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，更換的新機(jī)器卻遭遇了保修期縮水，限定為“自取機(jī)之日起90天”。濟(jì)南的消費(fèi)者畢先生認(rèn)為蘋(píng)果公司的規(guī)定與1年的“三包”規(guī)定不符，將蘋(píng)果公司告上法庭。7月31日下午，濟(jì)南市歷下區(qū)人民法院正式受理此案。據(jù)悉，這是我國(guó)首起針對(duì)蘋(píng)果公司售后維修服務(wù)霸王條款提起的訴訟。
畢先生訴稱，2011年4月15日，他在濟(jì)南樂(lè)動(dòng)數(shù)碼有限公司購(gòu)買了一部蘋(píng)果iPodtouch4，使用過(guò)程中聽(tīng)筒出現(xiàn)問(wèn)題。畢先生將其送至蘋(píng)果公司授權(quán)維修商山東百邦電子科技有限公司進(jìn)行維修?？头藛T替畢先生更換了一部新iPod產(chǎn)品，并將舊機(jī)收回，客服人員同時(shí)明確告知，更換后的iPod產(chǎn)品的保修期限為“自取機(jī)之日起90天”。畢先生認(rèn)為，按照我國(guó)有關(guān)規(guī)定，換貨后的“三包”有效期仍為1年，并自換貨之日起重新計(jì)算，蘋(píng)果公司單方面縮短了產(chǎn)品的保修期限。www.hotel09.cn 品牌網(wǎng)
與蘋(píng)果公司交涉未果，畢先生將濟(jì)南樂(lè)動(dòng)數(shù)碼有限公司、山東百邦電子科技有限公司和蘋(píng)果電腦貿(mào)易(上海)有限公司告到歷下區(qū)法院，要求將更換的iPod產(chǎn)品的保修期限從“自取機(jī)之日起90天”改為1年。
畢先生的代理律師山東康橋律師事務(wù)所律師馬立武表示，蘋(píng)果公司用更換維修的方式，規(guī)定更換后新機(jī)的保修期限為“自取機(jī)之日起90天”，實(shí)質(zhì)是以格式條款排除自身的法定義務(wù)，違反了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，理應(yīng)得到糾正。蘋(píng)果公司在我國(guó)電子類產(chǎn)品市場(chǎng)占有很大份額，但它的售后服務(wù)不遵守我國(guó)法律，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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